竞争背景下电信企业渠道建设的分析与.pdf

经营管理竞争背景下电信企业渠道建设的分析与探讨惠亚爱陕西邮电职业技术学院摘要本文以中国电信企业的渠道建设为主线针对目前电信企业渠道建设的现状对渠道建设中所取得的成效和存在的问题进行了分析并提出了电信企业渠道建设的具体措施对实际工作具有一定的指导意义。关键词电信企业渠道建设目前电信市场在“＋”的市场格局下特别是在各大运在电信迅速发展的同时电信人没有被成绩冲昏头脑仍是营商资源与实力接近的情况下运营商的核心竞争力将越来越依“高调做人、低调做事”时刻在总结和反省自己的不足发展到赖其服务竞争优势国内电信业的竞争已开始由网络技术、价格今天还有很多的问题需要改进主要表现在以下几个方面：竞争逐渐演变为渠道和终端方面的竞争即电信竞争也由网络管理模式不紧凑资源转移到差异化的服务竞争上。首先是内部的体系组织不紧凑电信企业的骨干层、核心一、电信企业渠道建设的必要性和重要性层都来自原电信企业这样的人员结构虽然回避了电信企业发展电信企业加强渠道建设显得尤为重要：首先渠道建设是企的摸索阶段可以直接进入建设运营阶段这些对于电信企业的业发展的命脉没有好的渠道建设就不可能谈发展。其次要发展起着无法替代的积极作用但同时也带来了电信企业的一些从如今激烈的市场竞争中发展用户必须加强自身的渠道建设。负面效应：同属于国有企业形式主义比较强人心涣散办起再次要适应通信市场的激烈竞争必须加强渠道建设。事情流程比较复杂效率不高这对电信企业来讲是很致命的。二、电信企业渠道建设的现状分析其次表现在电信企业的渠道管理模式不够紧凑代理商渠电信企业的市场现状道虽然给电信企业带来了不少收入但是代理商渠道首先是一个在电话通信市场上目前是“中国电信”、“中国网通”和“中独立的公司是以自己的利润为经营目标电信企业只能算得上国铁通”相互并存的竞争局面。现在固定电话已经由原来的奢是代理商赚钱的一个平台代理商的这种意识就决定了代理商侈品变成一个大众消费品绝大多数新增用户为低端用户。铁通在发展的过程中会不择手段。还有就是代理商发展驻地网项目的主要服务低端用户话费大多在元每月以下。铁通的仅时候给用户轻易的承诺而并不和电信企业沟通造成电信企业为多元钱（根据铁通年统计报表）远不及中国电信的水在为客户服务的时候很是被动让用户对我们的产品和服务很是平（中国网通基本上保持在元以上）。长期以来铁通通过价质疑。格战使更多的消费者使用固定电话低价的形象也根深蒂固。中产品质量不够硬国电信的固定电话一时在通信市场难有突破加之网络铺盖范围虽然在价格上我们有很明