品质部管理及职责--张永祥.ppt

(2014年欣欣电子）目次品质具有经济性:高品质意味着最少的投入获得最大效益的产品.品质具有广义性:不仅指产品品质也可指过程和体系的品质品质具有时效性:顾客的需求和期望随着发展是不断变化提高的.品质具有相对性:不同的顾客需求不同对品质的要求也不同.内部–品质向上和利润追求外部–确保顾客信赖企业形象(IMAGE)提高■品质的演变「管理」?为达到预计的目标所采取的一切手段方法的体系活动的过程.企业管理财务管理生产管理人事管理品质管理…企业利润最大化Plan■管理循环说明每个人每个人都不担心会送出去不良品.即不怕做不好品质的坚强的信心和意志现场的品质管理1.制造决定品质(品质-Quality)■工程品质目标达成要领■工程品質管理工程能力的测定对制造作业及品质特性的管理对品质事件处理的重要性.检查分类检查进行时的阶段分类全数检查目录（1）品质管理系统的建立、实施及维护。（2）品质策划、管理、控制。（3）品质统计、分析、改善。（4）检验规范、标准的建立及实施。（5）品质成本统计与分析。（6）进料品质管制。（7）制程品质管制。（8）成品品质管制。(9)检验、测量和试验设备的管理、控制。（10）纠正与预防措施的控制。(11)品质教育训练。品质保证能力－质量体系的建立和推进；品质计划－产品标准作业指导书工艺文件记录表单；客户投诉相关过程的管理－原因分析纠正措施程序化、样品管理；品质管理要项控制图品管链就是我們的“关系网”生产过程中的品管链示意图:6、品管部与生产部的关系示意图二、IQC来料品质管理二、IQC来料品质管理二、IQC来料品质管理三、PQC制程品质管理2、OQC作业流程3、成品管理控制重点：五、异常处理五、异常处理五、异常处理六、特采申请8DReport介绍8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS(TeamOrientedProblemSolving)即团队导向问题解决对策。□8DReport(EightDisciplinesProblemSolving)?-Ford（福特）中为了解决engineeringdesignandmanufacturingproblems用研究Tool在1987年出刊的TeamOrientedProblemSolving(TOPS)中介绍.-8DReport顺序D1:UseaTeam(为解决问题成立专家小组)D2:DefineanddescribetheProblem(以5W2H为基准分析问题发生现状)※5W2H:whowhatwherewhenwhyhowandhowmanyD3:DevelopInterimContainmentPlan;ImplementandverifyInterimActions(临时对策:不良流出防止顾客对应)D4:DetermineIdentifyandVerifyRootCausesandEscapePoints(RootcauseAnalysis:通过5Why分析为什么发生为什么流出)D5:ChooseandVerifyPermanentCorrections(PCs)forProblem/NonConformity(根本对策)D6:ImplementandValidateCorrectiveActions(改善对策适用及检证)D7:TakePreventiveMeasures(再发防止对策:通过补充完善相关系统和程序防止问题再发)D8:CongratulateYourTeam(评价)何谓5W2H2.8DReport细部内容附添:科学调查THANKYOU!