品质部管理及职责--张永祥.ppt

(2014年欣欣电子）目次品质具有经济性:高品质意味着最少的投入,获得最大效益的产品.
品质具有广义性:不仅指产品品质,也可指过程和体系的品质
品质具有时效性:顾客的需求和期望随着发展是不断变化提高的.
品质具有相对性:不同的顾客需求不同,对品质的要求也不同.内部–品质向上和利润追求
外部–确保顾客信赖,企业形象(IMAGE)提高■品质的演变「管理」?
为达到预计的目标,所采取的一切手段,方法的体系活动的过程.
企业管理财务管理,生产管理,人事管理,品质管理…
企业利润最大化Plan■管理循环说明每个人,每个人都不担心会送出去不良品.
即,不怕做不好品质的坚强的信心和意志现场的品质管理1.制造决定品质(品质-Quality)■工程品质目标达成要领■工程品質管理工程能力的测定对制造作业及品质特性的管理
对品质事件处理的重要性.检查分类检查进行时的阶段分类
全数检查
目录（1）品质管理系统的建立、实施及维护。
（2）品质策划、管理、控制。
（3）品质统计、分析、改善。
（4）检验规范、标准的建立及实施。
（5）品质成本统计与分析。
（6）进料品质管制。
（7）制程品质管制。
（8）成品品质管制。
(9)检验、测量和试验设备的管理、控制。
（10）纠正与预防措施的控制。
(11)品质教育训练。
品质保证能力－质量体系的建立和推进；
品质计划－产品标准，作业指导书，工艺文件，记录表单；
客户投诉相关过程的管理－原因分析，纠正措施，程序化、样品管理；品质管理要项控制图品管链就是我們的“关系网”生产过程中的品管链示意图:6、品管部与生产部的关系示意图二、IQC来料品质管理二、IQC来料品质管理二、IQC来料品质管理三、PQC制程品质管理2、OQC作业流程3、成品管理控制重点：五、异常处理五、异常处理五、异常处理六、特采申请8DReport介绍8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS(TeamOriented
ProblemSolving)即团队导向问题解决对策。
□8DReport(EightDisciplinesProblemSolving)?
-Ford（福特）中为了解决engineeringdesignandmanufacturingproblems用研究
Tool在1987年出刊的TeamOrientedProblemSolving(TOPS)中介绍.

-8DReport顺序
D1:UseaTeam(为解决问题成立专家小组)
D2:DefineanddescribetheProblem(以5W2H为基准分析问题发生现状)
※5W2H:who,what,where,when,why,how,andhowmany
D3:DevelopInterimContainmentPlan;ImplementandverifyInterimActions
(临时对策:不良流出防止,顾客对应)
D4:Determine,Identify,andVerifyRootCausesandEscapePoints
(RootcauseAnalysis:通过5Why分析为什么发生，为什么流出)
D5:ChooseandVerifyPermanentCorrections(PCs)forProblem/NonConformity(根本对策)
D6:ImplementandValidateCorrectiveActions(改善对策适用及检证)
D7:TakePreventiveMeasures(再发防止对策:通过补充完善相关系统和程序防止问题再发)
D8:CongratulateYourTeam(评价)
何谓5W2H2.8DReport细部内容附添:科学调查THANKYOU!