各部门职能简介.doc

各部门职责简介一、总经办:协调及督促各部门运作使公司各项工作有条不紊进行。组织参与公司发展规划年度经营计划的编制。组织参与公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改、编写。接待公司来宾安排公司重大会议制定会议流程整理会议决议。督办公司领导决策及会议决议。负责公司车辆的管理；负责公司保险业务的处理。二、人事行政部：负责建设企业文化做好企业理念的贯彻与推进努力提升员工的团队意识、敬业精神和忠诚度。参与并负责公司组织机构及岗位编制的制定与调整根据编制审核各部门的进人计划严格按编制控制公司人员总额。负责建立考核体系监控考核的落实促进考核的有效实施。负责开展招聘、考核、培训、薪资等人力资源管理工作不断提高工作质量。做好办公用品的采购计划制定、领用审核与管理。负责公司全员的社会保障管理。负责人事档案管理和岗位技能评定工作。负责公司各部门加班费的审批。负责公司后勤日常管理工作。根据公司发展需求制定出目标培训方法组织和指导各部门对员工进行岗位培训提高各类员工的工作水平和企业意识。建立员工健康档案根据各类员工的身体健康状况及时做好有关人员的工作调配。<一>、人事专员统管人事管理事务（包括员工的招聘、入职、晋升、调动、辞职、辞退、休假等事宜）以及相关人员的岗位资格认定。评估记录员工表现管理员工档案。负责公司领导交办的其它工作。<二>、行政专员负责或指导办理门店证件的申领、年审、转注、注销等。接受处理各类投诉（如部门投诉、顾客投诉、商品质量投诉等）。负责应对GSP检查、医保检查等政府部门检查。负责公司法律事务的处理。负责公司固定资产的管理；负责公司办公用品的购买及发放；负责公司电信相关业务的处理。<三>、培训专员制定员工成长及培训计划。负责员工的培训及考核事宜。检查并评估门店培训效果。三、配送中心（包括开心仓、中街仓与物资礼品仓）：负责根据门店计划配发商品及相关验单保持门店商品供应。负责回收采供部要求或门店获批准退回的商品。负责为各部门转发文件、物品。负责按计划配发各类物资、赠品。负责打印部分事业部的价码牌。四、信息部：负责建立、管理企业信息化管理系统。负责装设、维护门店电脑设备。负责数据维护、更新。负责购置、验收公司所需电脑设备。负责打印部分门店的价码牌。负责公司会员资料维护及更新会员积分。参与门店及配送中心盘点差异数据处理。五、营运总监全面负责公司各门店的营运管理工作；制定公司运营标准制度并监督实施；负责策划推进公司的业务营运战略、组织协调公司各部门执行、实现公司的营运目标；负责制定日常营运相关的制度体系、工作流程建立规范、高效的营运管理体系负责策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整负责制定运营中心各部门的战略发展和业务计划协调各部门的工作建设和发展优秀的运营队伍；制定运营指标、年度发展计划推动并确保营业指标的顺利完成；负责品牌的提升及策划。<一>、拓展部：依据年度开店的计划及重点拓展区域监督、指导拓展专员寻铺工作的开展；参与新开店铺合同的谈判并对合同条款进行审核；编制新店筹建推进表并协调、督促相关部门工作的推进确保新店按时开业；协调、维护租赁双方关系处理租赁双方纠纷维护公司合法权益;监督新开店装修、门店改建工程进度及新店质保期内物业维修进度组织对工程及物业维修质量进行验收；负责宿舍的租赁；负责促销活动前与政府部门的沟通及申请的处理。<二>、营运部：负责营运部团队建设包括培训、引导、规范、激励、考核、控制等管理职能建设高效的经营队伍。根据市场实际状况制定年度、季度、月度总经营目标。根据各门店区域市场实际情况进行目标分解并指导、监控销售执行完成公司下达的月度季度年度销售目标。执行、持续改进门店运营手册；制定营运策略及相关管理机制指导、培训门店相关管理制度及标准化作业流程。确保门店各项管理制度与作业流程的高效执行。加强门店营运成本控制管理制定相关成本制度监控机制有效降低门店运营成本。执行、持续改进门店考核激励体系对各门店进行有效沟通对考核执行情况进行监控遵循公平公正真实的原则进行评估奖惩。执行、持续改进门店培训体系制定年度、季度、月度相关培训计划。执行、持续改进门店服务质量管理将公司的服务理念、服务标准要求、服务特色和服务技巧贯彻落实到门店每位员工的言行中到每个工作环节中为每位顾客提供优质的服务。协调各门店与总部各职能部门的工作关系促进门店销售与服务。与商品部一起不断完善、执行商品管理流程制度加强商品结构优化的有效管理。1、营运督导负责所管辖门店的正常营运。负责检查门店现场管理情况、人员专业水平及服务标准建设和品牌形象管理。审核门店店长的考勤、请假、转正工作。对店长工作进行的考核交人事部存档。参与营运流程标准的描述、制定、修定并监督门店实施；负责培训、指导、监督店长工作并负责后备店长的选拔培养；掌握区域门店商圈情况及时反馈相关