产品售后服务承诺书.docx

产品售后服务承诺书产品售后服务承诺书1我单位本着“高质量优服务求发展”的精神以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和使用说明书以确保用户能正确使用我公司产品.二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验不合格的产品决不出厂.保证严格履行、兑现产品三包严格执行国家工业产品售后服务有关规定对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限）若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷并向本公司提出书面申请本公司将负现缺陷产品免费召回维修更换或按订货价全额退款.三、用户对我公司产品提出质量异议公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见.若需现场解决的保证派出专业技术服务人员并做到质量问题不解决服务人员不撤离.对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档.四、在任何情形下本公司均不承担因缺陷产品维修更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用.本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任.__公司20__年__月__日产品售后服务承诺书2为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准以客户满意为目标谨此公开承诺.一、服务承诺1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队有经验丰富的`现场工程师和高级技师对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场进行维修和更换.2、产品交付一周内我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式进行电话跟踪咨询直到客户满意为止.3、所有有关于产品质量投诉在1小时内经予答复24小时内赶到现场并根据投诉的情况确定处理措施进行维修和更换.4、我公司承诺所有维修人员随叫随到更好的为客户排忧解难.5、保质期内有关于产品质量引发的费用由我公司承担.6、保质期内由于贵方的使用不当或者是自然环境造成的我方免费提供维修维修所用的材料和配件均只收成本价.7、超出保修期的产品我公司承诺终身定期上门检测和维护.二、运输方式1、所有货物免费运送到客户手中免费安装、调试及安装保养.维护人员告知客户如何进行产品保养的常识直至对方满意为止.2、所有货物安装调试完毕后由客户查看、验收后方可离开现场.三、退换货物承诺1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件说明书、保修卡、发票、发货单退换原因的说明.2、用户在正常使用的情况下出现质量问题在保质期内请快速与我公司取得联系以方便用户得到及时的维修和更换.3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺.a、产品曾被非正常使用.b、非正常情况下存储、潮湿.c、未经授权的修理.d、产品的正常的磨损.e、超出保质期.本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有.__公司20__年__月__日