QC小组活动基本程序.ppt

QC小组活动的基本程序第一节QC小组的概念与分类一、QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来运用质量管理理论和方法开展活动的小组。概念包含以下四层意思：1、QC小组参加的人员2、QC小组活动选择的课题3、QC小组活动的目的4、QC小组活动强调运用质量管理理论和方法开展活动二、QC小组的性质和特点（一）QC小组的性质群众性质量管理活动的一种有效的组织形式是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组与行政班组不同：1、组织的原则不同2、活动的目的不同3、活动的方式不同与传统的技术革新小组不同QC小组更强调运用全面质量管理的理论和方法强调活动程序的科学化。（二）QC小组的特点1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性三、QC小组的分类1、现场型QC小组2、服务型QC小组3、攻关型QC小组4、管理型QC小组5、创新型QC小组四、QC小组的活动的宗旨和作用(一)、QC小组活的宗旨1、提高职工素质激发职工的积极性和创造性；2、改进质量降低消耗提高经济效益；3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场；“5S”活动：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）关键的是提高职工的素养(二)、QC小组活动的作用1、有利于开发智力资源发掘人的潜能提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参加管理；4、有利于改善人与人之间的关系增强人的团结精神；5、有利于改善和加强管理工作提高管理水平；6、有助于得高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析能力与解决问题的能力从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满意程度。第二章QC小组活动第一节QC小组活动的基本条件1、领导对QC小组活动思想上重视行动上支持。2、职工对QC小组活动有认识有要求。3、培养一批QC小组活动的骨干。4、建立健全QC小组活动的规章制度。第二节QC小组活动的程序要解决所存在的问题就需要技术：即专业技术和管理技术。管理技术包含主要三个方面：1、遵循PDCA循环P（计划）阶段包含四步：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D（执行）阶段包含着一步：按制订的对策实施。C（检查）阶段包含一步：检查所取得的效果。A（处理）阶段包含两步：制订巩固措施防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。PDCA循环有两个特点：a、循环前进阶梯上升；b、大环套小环互相促进；2、以事实为依据用数据说话。3、应用统计方法。老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。新七种工具：关联图、系统图（也称树图）、亲和图（也称KJ法A型图解）、PDPC法（也称过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。还有一些简易图表（如：柱状图、饼分图、析线图、带状图、雷达图等）还有价值工程、正交试验设计法等。QC小组