艾瑞咨询-2014年中国网民电视机购买行为研究报告简版.pdf

IRESEARCHCONSULTINGGROUP中国网民电视机购买行为研究报告简版2014年中国电视机消费者以中青年为主年龄主要分布在25-35岁区间这一区间人群分别占线上下基消费者整体的68.6%和56.6%；础中国电视机消费者月收入主要分布在1000-7999元这一人群分别占租用住房和自有住房消费摘要属者的78.5%和70.7%；性中国最近一年购买过以及未来一年计划购买电视机的消费者中来自广东、上海、山东、江苏、北京、河北、浙江、河南、福建、辽宁十个省市的用户比例占据Top10。中国电视机消费者购买电视机的原因主要是新房入住、新增一台电视机以及对原有电视机更新换代占比均超过20%；购未来一年内计划购买电视机的用户当中倾向于购买三星和创维且国产电视机预算较低；前未来一年内计划购买电视机的用户倾向于购买大尺寸电视（40寸以上）；中国电视机消费者最常通过互联网渠道获取购买信息；行中国电视机消费者最主要的线上信息渠道为电商网站；为互联网/网络广告对消费者整个购前环节均能够产生持续且相对较高的影响力；在电视机消费者最主要使用的互联网信息渠道中搜索引擎和电商网站在消费者购前各环节中的影响力均较为突出。中国电视机消费者购买渠道以线下实体店为主现有消费者中58.3%的用户选择线下实体店；购中国消费者选择线上购买电视机的最主要原因是网购价格便宜用户比例达70.8%；中线上电视机消费者以PC终端为主且对电商网站具有一定认知度；行2013Q4线上电视机热销品牌以国产为主价格呈两极分布；为活动促销是导致消费者改变购买计划的最主要因素；中国电视机消费者最乐于接受的促销方式为打折、降价。中国电视机消费者对于已购买电视机的高清播放、上网和连接电子产品功能的需求和实际使购用率均较高使用率分别为45.3%、31.6%和25.3%；后中国消费者对于当前购买的电视机的使用效果整体满意度较高85.1%的消费者认为最近一次购买的电视机能达到其预期使用效果；行中国线上、下电视机消费者主动反馈行为差异明显：26.4%的线上电视机消费者主要通过“电为商网站用户评论区”进行反馈而线下电视机消费者则首选“客服电话”用户占比16.6%；中国电视机消费者对各主要电商网站的满意度差距不大其中京东商城整体满意度评分最高。2目录3电视机消费者购买行为模型6电视机消费者基础属性9电视机消费者购前行为分析14电视机消费者购中行为分析20电视机消费者购后行为分析23决策建议28附录29法律声明3电视机购买决策——复杂决策电视