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顾客投诉处理技巧.ppt

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顾客投诉处理技巧二、顾客投诉的原因(1)二、顾客投诉的原因(详细)三、处理好投诉的重要性四、妥当处理投诉（抱怨）带来的好处五、如何处理顾客投诉(1)五、如何处理顾客投诉(2)五、如何处理顾客投诉(3)五、如何处理顾客投诉(4)五、如何处理顾客投诉(5)五、如何处理顾客投诉(6)六、处理顾客投诉的过程(1)六、处理顾客投诉的过程(2)七、处理顾客投诉的技巧八、企业对顾客投诉的认识总结相信你会做得更好!