20230312：关于公安涉警负面舆情应对处置研究.docx

文秘家园网（www.wenmijiayuan.com）每天更新海量优质公文写作素材让写材料变得简单！关于公安涉警负面舆情应对处置研究随着社会经济飞速发展社会转型带来的矛盾也日益加剧公安机关作为各类矛盾风暴的舆论漩涡中心需要处置自身队伍建设和在各类社会矛盾处置过程中产生的各类涉警舆情如果不能有效处置负面舆情必然产生严重的舆情危机使工作陷入被动的境地甚至对整个社会稳定以及治安产生负面影响。本文研究的目的是全面分析当前XX公安处置舆情的基本策略和效果反馈分析存在的问题并尝试从树立舆情处置正确理念、健全舆情处置工作机制等多方面提出意见建议。一、XX公安网络舆情处置的现状（一）XX公安面对的网络舆情现状近年来随着电商产业兴起抖音、快手等社交应用蓬勃发展XX公安面临的涉警负面舆情越发活跃、复杂整体来看呈现以下以下特点：1、舆情数量走高。2021年全市公安机关共上报各类涉警负面舆情XX起有效处置XX起。而2022年对应数据分别为XX起和XX起较前一年同期增长28％和39.1％其中不乏热点网络舆情舆情数量较2021年相比大幅增长。2、舆情涉及面广。从涉警负面舆情发帖内容来看涉及案件办理、治安整治、窗口服务、接处警投诉、征地拆迁矛盾等多方面以2022年11月市局处置的网络舆情为例其中有XX起直接针对公安队伍有质疑民警执法不公、举报违法乱纪、对治安环境或社会秩序不满等。商铺小区业主维权群体等为维护合法权益通过本地网站论坛制造舆论声势以此博取关注、吸引眼球更有甚者联合煽动、组织非法聚集引发群体性事件存在较大涉稳风险。3、各路群体利益关系错综复杂。以利益诉求为目的网络舆情多为群体策划的产物往往演变成“爆炸能量”。去年以来本地的利益诉求中住房保障、医患纠纷、环境污染等占主要类型往往容易引起相关利益群体“抱团取暖”发酵形成舆论热点引爆线下维权并再次被网络无限放大引起网民的关注和热议达到一石激起千层浪的效果。公安工作的独特性、敏感性导致涉及公安的话题极易吸引公众眼球爆发舆论关注。虽不少贴文存在不实的现象但一定程度上使公众先入为主对公安机关留下了暴力执法的不良印象。4、媒体炒作热度高。为获得民众的关注度增加收视率、发行率等诸多因素传统媒体与新兴媒体往往交互跟进互相炒作形成网下网上推波助澜使得涉警舆情事件达到舆论的最高峰。2021年11月一则《XX“最美酒托”出狱后参与反诈宣传曾因高颜值通缉照刷屏全网！》报道“横空出世”该视频一出立即引起《封面新闻》等多家网络媒体转载引发本地网友及全国网友对XX公安的质疑：“难道警察叔叔也认为颜值即正义？”“她自己现身说法忏悔过去是可以的。但是参与反诈宣传与自身忏悔是两码事。”以此可见该新闻的恶劣影响已经形成并且极难消除。（二）全市公安网络舆情处置成效1、推动警媒关系的良性互动。一是建立了与媒体的良性沟通平台。市局宣传处牵头搭建了自媒体公众平台定期协同网信办召开联席会召集本地知名论坛网站和本地网络大V敲打拍肩执法提醒全市网络发声者遵守纪律沟通感情；二是树立“合作共赢”的警媒互动目标与防线。主动与网络媒体搞好关系调动各媒体版主的网络宣传积极性今年以来共发提醒性、预警性贴文XX余条从预防角度极大地减少了群众损失也让广大网友进一步支持和理解公安工作实现与媒体的良好合作、互惠双赢。三是把牢主流媒体的舆论导向。市局注意加强与XX本地的报刊、电视台等主流媒体和部分新兴媒体的合作今年以来开展“媒体进警营”等活动X次积极向XX电视台等主流新闻单位提供宣传信息和采访线索XX余条主动抓牢掌控主流媒体舆论向导的主动权和言语权。2、推动互联网舆情掌控实体化。一是健全“3＋N”互联网管控机制。市局健全完善了“3＋N”监控工作机制推动宣传、网安、情指部门三家协同作战主动向N个虚拟阵地贴靠重点围绕专题性、方面性、趋势性的情况问题加强网络情报信息的归口管理、汇总分析、积累研判。以2022年为例以来共监测发现、上报各类有害网络舆情信息XX余条处置相关有害信息XX余条落地查证XX人拍肩教育XX余人。二是强化网络舆情常态化监处。充分利用7x24小时错位监控研判制度第一时间发现各类涉警涉稳情报和舆情第一时间内通报政保、治安、交警、派出所等相关警种落实处置措施有力支撑了本地维稳工作。2022全年度及时上报本地涉稳涉警舆情XX起XXX起较大以上涉稳涉警舆情得到平稳处置。三是延伸网络舆情管控触角。将网络舆情管控触角向基层派出所延伸培养了XX名派出所兼职民警负责本辖区内涉警负面舆情的巡查最大限度地做到早发现、早报告、早处置将隐患消除在萌芽状态。3、推动互联网舆情掌控策略化。一是培养网上意见领袖注意工作的艺术性。针对网民上网易受“大V”左右心理的特点全市公安机关着力建设自己的意见领袖努力培养出了“李白拿酒来”等一批优秀的网络“大V”通过其影响力扩宽网络渠道更大范围地向身边公众