移动互联网时代终端产业的新模式-终端即服务.ppt

联通集团研究院2011年9月11、行业背景时代的变革：信息服务业互联网化由于服务软件化、终端智能化和网络扁平化带来业务垂直化、市场长尾化互联网厂商的崛起服务商雨后春笋般出现领头企业已成业界主导力量传统电信运营商失去制约能力电信运营商担忧沦为管道ARPU值持续下降天花板效应出现服务尝试难获成功制造商处境艰难技术门槛大大降低“山寨”大量出现盈利能力急剧下降56数据业务难有直接收入长尾市场缺少杀手级应用互联网业务要求跨界运营互联网化颠覆2G式业务模式掌控权逐渐从网络转向终端电信业与互联网理念冲突（架构、标准化、研发、风险）互联网企业强有力的激烈竞争三网融合面临政策阻力82、终端即服务理念两个基本观点1、互联网化的信息服务大多有价值没价格服务收入需要通过终端或广告获取2、终端将成为信息服务产业链的核心终端产业正在发生改变过去20年微软依靠销售WindowsOS成为计算机业霸主今天谷歌免费提供AndroidOS苹果成为市值第一的企业诺基亚曾经是第一大手机厂商如今面临消亡RIM曾经是第二大智能手机厂商如今还能坚持HP计划放弃PC业务和webOS谷歌收购摩托罗拉移动阿里、百度要推出自己的手机亚马逊继电子书之后要推出平板电脑思考后诺基亚时代不会再有单纯的终端厂商会成为业界领袖制造业与服务业相互渗透正成为重要的发展趋势案例1-苹果的奇迹20年前苹果电脑完败于PC10年前开始iPod占据了美国音乐播放器90%的市场份额iPhone仅凭一款手机占据全球智能手机16%市场份额占全球手机利润51%iPad占全球平板电脑70%以上市场份额竞争对手差距巨大苹果产品的品质和设计理念与20年前并没有分别思考苹果公司今天的成功最重要的不是出色的工业产品设计也不是出色的营销手段而是企业成功的转型目标用户从商业用户转为普通消费者充分发挥苹果在用户体验设计上的优势可构建相对封闭的生态环境核心业务从设备制造转为服务提供数字媒体销售（iTunes）互联网应用集成（iOS/AppStore）企业转型成为服务运营商拥有过亿高端用户终端制造和销售是收入模式而不再是产品模式14市场定位主要是商务客户兼顾个人用户主要产品BES/BIS收入来源（年营收200亿美元）设备（手机）销售80%服务收入19%软件收入1%运营商合作模式代理模式16历史2007年推出凭借服务优势迅速击败SonyReader2008年销50万2009年销300万2010年销500万台销售额10亿美元占亚马逊年营收4%大大增强亚马逊在电子书领域的优势助力电子书销量超越纸质书主要产品电子内容订阅（电子图书、电子报纸、电子杂志、博客）合作与Sprint合作免流量费18PC上服务功能比重的变迁20212324用户购买终端的目的是为了服务而不是终端本身终端是应用的载体和推广平台272829需具备智能终端研发和销售的能力快速响应市场和用户的需求以终端作为重要的收入来源提供配电盘（SwitchBoard）服务（应用商店）用户与应用都有成千上万用户需要通过简单一致的方式找到应用应用也需要有效的途径推送给用户负责收费和再分配打击盗版保护服务商利益提供应用型服务作为终端预装的基本应用增加产品竞争力作为未来重要的收入模式保证终端的品质统一开放的应用环境应用审查与监管职责提供自动化的设备管理功能其它终端策略分析3、针对运营商的建议电信运营商长期以来是终端即服务理念的践行者欧美市场大部分手机由运营商销售终端定制、终端补贴、合约计划机顶盒赠送终端操作系统的尝试中国联通沃Phone中国移动OPhone在数据服务的时代需要新的模式以服务带动终端以终端补贴服务以研发保证服务品质以终端加服务做大用户规模维护行业地位的需要产业链控制权的转移将使应用集成商成为行业的中心转型应用集成商使电信运营商能维持行业主导地位商业模式成熟通过销售终端获取收入是成熟的商业模式具有规模大、投入高、风险低、见效快的特点适合于电信运营商的行为准则盘活已经部署的大量应用通过终端销售收入可部分补贴应用的投入掌控用户渠道大大有利于自有业务的推广终端研发和生产门槛不高产业的发展使硬件研发和终端生产成为一个独立的分工（OEM/ODM）应用集成商只需要专注于规格定义和软件开发芯片集成度的提高已经大大降低了终端系统的复杂度终端运营与网络运营相分离终端服务争取实现跨网络边界运营终端用户群不是网络用户群的子集而是部分重叠基础服务和与终端服务相互促进以适当的营销措施使传统语音服务、互联网接入、IDC服务与终端服务能形成良性循环应保持基础服务的开放性避免非正当竞争的陷阱不排斥竞争厂商的应用以平板电脑为突破口进入终端服务领域加大团队和能力建设积累经验在适当的时机逐步扩展到手机、TV等其它终端对现有产业链冲击小平板电脑是新兴市场中国联通的进入不会对已有产业链造成过大冲击避免