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末梢装维规范培训目录目录装移维操作流程简介开通工单管理要点预约规范用语开通工单管理要点开通工单管理要点接入型业务故障处理流程故障工单管理要点故障工单管理要点故障工单管理要点目录社区经理上门服务规范敲门完工目录社区经理班组长管理规范目录目录施工中携带的工具规范目录社区经理在装拆移机施工过程中应正确佩带安全头盔头盔扣带应扣在下巴位置。在电力线路附近作业过程中遇有不明用途的线条一律按电力线处理不能随意剪断或接触。上杆作业前应检查架空线缆确认其不与电力线接触后方可上杆；上杆后先用试电笔对吊线及附属设施进行验电确认不带电后再作业。通信线路安全操作规范目录通信线路施工规范通信线路施工规范通信线路施工规范通信线路施工规范通信线路施工规范通信线路施工规范目录客户端终端安装及室内布线规范客户端终端安装及室内布线规范客户端终端安装及室内布线规范客户端终端安装及室内布线规范目录装拆移操作指引装拆移操作指引装拆移操作指引目录客户端软件安装规范目录客户端现场培训规范目录故障处理规范故障处理规范目录修障操作指引修障操作指引修障操作指引修障操作指引修障操作指引目录ADSL常见故障案例ADSL常见故障案例ADSL常见故障案例目录宽带互联网视听故障操作指引宽带互联网视听故障操作指引宽带互联网视听故障操作指引宽带互联网视听故障操作指引目录目录基本准备基本准备目录ONU及终端设备安装安装之前的准备工作检查ONU设备：拆封包装取出ONU按清单检查配件（包括ONU及其附带电源）是否齐全。中兴D400包装箱清单：中兴D400ONU一台、AC-DC电源适配器一个、RJ-45直连网线一根、ZXA10D400光网络终端用户手册一本。烽火AN5006-04包装箱清单：AN5006-04远端机一台、电源适配器一个、文件资料袋（用户手册）一个、产品合格证。对ONU录入SN码（参见SN写码方式）。ONU安装位置选择原则选择的位置保证能够满足ONU与外部连接的条件（例如：电源线、网线PC机等）。目前一般情况下FTTHONU一般安装在用户家的弱电过线箱中或如果有光纤信息插座可安装在用户的台面上。安装的位置要保证足够的空气流动以利于设备的散热。安装的位置具备防水、防潮、防雷条件。OUN安装过程装机人员根据工单到达用户指定位置选择好ONU安装位置取出ONU固定好。检查分光器适配器连接端子是否正确采用功率计（＜25dB)测试网络系统光路是否正常。取下光连接器与ONUPON口的防尘帽把尾纤头部推出对准ONU后部的PON插口缓慢插入并确保插入牢固。把用户设备插入相应的FE口。将随机附带的电源适配器的输出端连接到ONU电源接口；将电源线的一头插入到电源适配器的输入端；将电源线的另外一端插入到电源插座中。安装完毕让用户在工单上确认签名。告知用户出现故障或咨询请拨10000中国电信服务热线。在安装ONU时线路除了要满足必要的技术指标外为了避免使用不当造成设备损坏或人身的伤害还应注意以下事项。在安装之前仔细阅读相关说明务必确认ONU包装盒中所有要件完好无损。请将ONU安装在用户家中信息箱或用户家中（一般情况下ONU应该安装在工程配置的箱体内）确认ONU的入风口及通风口处留有足够空间以利于ONU机箱的散热。ONU工作地点要干燥通风处并无强光直射应远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频强电流设备必要时采取电磁屏蔽的方法进行抗干扰。请使用随机附带的电源适配器严禁使用其它非配套产品。一般情况下请不要打开ONU的外壳；如果有特殊情况存在必须打开时应首先断电并且在专业维护人员指导下进行。在清洁ONU前应先将ONU电源插头拔出。不可用湿润的布料擦拭ONU也不可用液体清洗ONU。注意不得将光纤进行折弯必须弯曲光纤时曲率半径不得小于60mm应注意保持光纤头的洁净避免其受到污染。确定ONU固定良好避免尾纤接头松动。注意记录各FE口所配置的业务内容并向用户进行说明。如ONU安装不正常向各分公司其他部门请求支持。目录使用说明及故障排查使用说明及故障排查使用说明及故障排查使用说明及故障排查拆机时要注意核查用户资料及线路资料的准确性确认准确后方能拆除避免造成用户故障。拆机后应及时拆除废旧跳线保持线箱和用户室内的整洁。拆机后的设备和材料应做好记录档案并将设备和材料回收入库。目录烽火AN5006-04型ONU烽火HG22型ONU华为HG866e型ONU中兴F420型ONU目录FTTB施工规范及要求目录FTTB+LAN安装规范FTTB+LAN安装规范目录FTTB+DSL安装规范FTTB+DSL安装规范目录互联网视听安装规范互联网视听安装规范音频和视频接口一般的电视机提供了音频接口和视频接口：复合视频接口和S端子视频接口。复合视频