我国连锁药店竞争优势研究.pdf

苏州大学硕士学位论文我国连锁药店竞争优势研究姓名：魏猛申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李晓峰20070301我国连锁药店竞争优势研究中文提要近年来随着我国医药零售市场规模持续扩大和医药零售经营准入政策逐渐开放给医药零售业带来了巨大的商机医药零售业出现了前所未有的投资热潮。上市公司、民营资本、外资等各路资本纷纷投入我国医药零售业在短短昙浯诱咝垄断经营的暴利时代进入了竞争激烈的战国时期。而作为我国药品零售业发展主流的连锁药店此时尚处在未成熟的发展阶段许多连锁药店连而不锁亏损严重真正的连锁运作模式还很不健全缺乏核心竞争力．在前所未有的挑战和机遇面前连锁药店的管理者们开始从麦当劳沃尔玛等成熟的零售服务企业学习和导入它们先进的管理模式；开始从国外的先进同行那儿学习成熟的药店经营的技巧；开始思考：中国的连锁药店如何才能形成自己的竞争优势本文第一章首先阐述了连锁药店竞争优势研究的背景和意义并对相关的研究进行了回顾；第二章在对相关数据和事实总结的基础上概括了目前我国连锁药店发展的九大趋势；第三章从连锁药店的具体特点出发提出了连锁药店特有的价值链构成并对连锁药店的价值链进行了详细的阐述；第四章在承接第三章连锁药店价值链剖析的基础上从成本领先和差异化两种基本的竞争战略出发以我国领先地位的连锁药店为例分析和提出了连锁药店确立竞争战略获取竞争优势的方法；第五章总结了本文的创新体现在首次以价值链理论为基础根据我国连锁药店具体的经营数据和顾客调查数据创新性地提出了连锁药店独具特点的价值活动和价值链构成为连锁药店实施正确的竞争战略培养核心竞争力夺取市场竞争优势奠定了基础。本文的实践意义在于：首次通过研究确定了连锁药店的价值链构成成本驱动因素独特性驱动因素顾客价值的使用标准和信号标准为连锁药店夺取市场竞争优势阐明了具体的方向和途径对连锁药店的管理实践具有积极的指导意义。竞争优势作者：魏猛指导老师：李晓峰教授本文的研究结论。关键词：连锁药店价值链緇．醫血甌畁簓∞．辪琁．瑂．瑃甋．瑂嘶盯．甋矗甤．．．础甀篶狣猲—：把Ⅱ研究生签名：叠赴日研究生签名：塑．猃日期：丕河悖篿苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明学位论文独创性声明学位论文使用授权声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作声明的法律责任。苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外允许论文被查阅和借阅可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权苏州大学学位办办理。出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人承担本导师签第一章引言面启动∥论证管理迸一步提高了药店的管理成本而年国家药监局颁布问题的提出．√獾谋尘医药零售行业是一个古老而又充满活力的行业中国作为四大文明古国之一用药历史悠久源远流长。我国早在远古时期就有药铺存在汉代名医张仲景还做过“坐堂医生”；宋神宗年闻诞生了中国最早的官办药店称为药局．明清时期随着我国经济的进一步发展医药零售行业也得到了很好的发展出现了北京同仁堂长沙九芝堂宁波寿仁堂贵阳同济堂苏州雷允上等一大批优秀的药店许多药店至今还是闻名遐尔的中药老字号。民国时期随着东西方医药交流的发展西方的医疗技术和化学药品逐渐进入我国人民的生活西药也就开始逐渐进入我国的药店。解放后通过公私合营同仁堂雷允上等一大批私营药店都被收归国有并在很长的一段时间内在计划经济的体制下发展缺乏发展的动力导致了经营水平和服务素质低下。改革开放给中国的药店带了新的机遇和挑战从年代开始随着国有企业经营体制的转换医药市场准入政策的开放医药零售行业的竞争逐渐加剧。年武汉市隆泰大药店在全国打响了平价药店第一炮随后济南的．价药店”和湖南的“老百姓大药店”相继出现医药零售业的暴利时代被