我国承接国际服务外包的竞争力及对策分析.pdf

对外经济贸易大学硕士学位论文我国承接国际服务外包的竞争力及对策分析姓名：刘颖申请学位级别：硕士专业：国际经济与贸易指导教师：张家瑾20100501摘要随着世界经济全球化的发展和信息技术的不断进步国际服务外包获得了迅猛发展服务外包如今已经成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移的趋势成为很多企业提高核心竞争力的重要战略选择之一。我国作为正在兴起的服务外包的主要承接国在承接国际服务外包业务的规模、能力和质量等方面与印度、菲律宾等国还有相当大的差距。面对全球服务外包快速增长的发展态势如何抓住机遇采取有效措施促进我国服务外包的发展成为当前我们一个重要而紧迫的课题。本文以国际服务外包为研究对象首先详细阐述了国际服务外包的概念、内容和分类运用国际分工理论、核心竞争力理论、交易费用理论、价值链理论从不同角度对服务外包产生的原因进行了理论分析并叙述了承接国际服务外包对我国经济发展产生的积极影响。随后本文在对我国目前承接国际服务外包现状的分析基础上借助发展中国的班加罗尔“蹦Ｐ停肧治龇ㄆ饰隽宋国国际服务外包产业的优势、劣势以及面临的机遇、挑战。最后本文将我国与印度、菲律宾等服务外包大国进行了优势对比在此基础上借鉴先进经验分别从政府、行业协会和企业三个角度提出了对我国发展国际服务外包产业的对策与建议。关键词：国际服务外包接包国核心竞争力．甀琤瓹琣瑃甀瓼．瑂疭”．瑂．琁篒学位论文原创性声明№口年耊日本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：储产乍签争槲缯纠坩一萝薘￡：茎学位论文版权使用授权书矗本人完全了解对外经济贸易大学关于收集保存、使用学位并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文：学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学如年吕た论文的规定同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版校有权按照有关规定向国家有关部门或：者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定名矿文论签位学帅导一第国际服务外包概述国际服务外包的概念．獍母拍外包軹对其的定义为：“薄７胛#何缩减丌支从外界供货商或制造商那里获得服务或产品缰圃旎档牧慵。目前对外包概念的理解尚不统一比较有代表性的描述有以下几种：美国研究外包问题专家衔!巴獍复笃笠祷蚱渌拱压プ晕掖事的蛟て谧晕掖邮碌工作转移给外部供应商来完成”。经济学家热税淹獍ㄒ逦!昂芏啻内部δ苡赏獠砍邪来完成。于是组织不仅通过内部协调而且还要通过企业维持长久联系纽带的供应商和销售商等外部协调方式”。瓵衔#獍侵刚庋桓龉蹋浩笠涤肓硪患移业签订合同来执行某项具体商业或生产项目。由此可见学术界对外包的理解不一有的将外包理解为将业务交给第三方有的将此理解为把业务外包给跨国公司或者说是国外的公司还有的把外包仅限于业务的外包。但在阐述外包问题时都集中于将某一业务交给独立的第三方完成以实现企业资源效率的最大化。目前理论界普遍认可的定义是：“外包是指企业将其非核心业务通过合同方式分包给其它企业承担而自己则专注于核心业务的发展其实质就是一种资源整合的管理模式即利用外部最优秀的专业化资源从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力等目的”。这种活动超越国界就属于国际服务外包业务范畴。琭．裢獍母拍按照外包的领域划分可将外包分为制造业外包和服务外包。制造业外包对我们来讲已经很熟悉了而服务外包则还是一个新兴的话题。由于在服务外包实践过程