国际服务外包发展及我国承接对策.pdf

湖北大学硕士学位论文国际服务外包发展及我国承接对策姓名：张华英申请学位级别：硕士专业：世界经济指导教师：柳剑平20080501要摘经济全球化和信息化的发展极大地改变了企业经营和竞争的环境国际服务外包成为企业提高核心竞争力的战略选择推动了全球新一轮的产业转移这对走向国际市场发展现代服务业的中国来说充满着机遇和挑战。本文通过对当今国际服务外包的发展阐述针对我国服务外包发展现状及存在的主要问题提出了对策。全文可分为五个部分。第一部分介绍了服务外包的概念及理论基础。第二部分分析了服务业离岸外包的动因、发展现状认为服务业离岸外包这种贸易形式的产生和发展不是一时的潮流而是整个社会的经济、科技、政治发展到一定程度以及全球市场整合到一定程度之后的必然趋势。第三部分分析了服务外包对于母国和东道国的影响既有贸易利益也有负面影响。但总的来说服务业离岸外包使双方的福利都有所提高是社会的进步。第四部分探讨了其他国家承接服务外包的经验发展现代服务业是我国经济和社会发展的必然选择。国际服务外包是我国面临的新一轮国际产业转移的良好机遇。文章在最后提出了合理利用国际服务外包发展我国现代服务业的对策和建议。关键词：服务业；国际服务外包；承接甌痯甌’瓵琣甀遝琩簊；．．甌痵琣甌瑆瓼籾．日期：∥·论文作者签名：斟《牛关作者签名：数辛美日期：湖驴丰§·习日期：舢孑年碌餎湖北大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所学位论文使用授权说明取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。指导教师签名：本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版并提供目录检索与阅览服务；学校可以允许采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存学位论文；在不以赢利为目的的前提下学校可以公开学位论文的部分或全部内容。Ｃ苈畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑一、引言服务外包的内涵研究的背景和意义“外包’’的概念是由加里·哈梅尔虲．．普拉哈尔德．甈于年发表在《哈佛商业评论》的题为《企业的核心竞争力》文章中首次提出的。是指企业在内部资源有限的情况下将其非核心业务通过合同方式分包给其他企业承担而自己则专注于核心业务的发展其实质就是一种资源整合的管理模式即利用外部最优秀的专业化资源从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力。英国的查尔斯·盖伊和詹姆斯·艾辛格在《企业外包模式》一书中将外包定义为：依据服务协议将某项服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。外包战略是在专业化分工日益细致的前提下企业向非一体化的战略选择其实质是企业对边界的一种重新界在不断加速的全球化过程中社会分工和协作的日益发展使得越来越多的企业发现即使达到了多元化和一体化所带来的规模优势也很难以一己之力产生灵活的经营机制和持续的利润增长此时整合和利用外部资源就成了现代企业提升竞争力的有效手段。业务外包作为一种企业寻求外部资源的行为是“归核战略图壑盗从呕砺墼外包最初出现时主要局限于国内企业之间进行业务外包而现在外包有了新的内涵。外包已经不限于本土开始扩展到了海外特别是扩展到了发展中国家其性质已经成了离岸外包即国际外包业务。根据联合国贸发会议年的世界投资报告显示外包已经转向了服务业即国际服务外包。继国际制造业大规模向发展中国家转移之后近几年出现了发达国家向具有成本、人才优势的发展中国家转移服务产业的新趋势服务外包成为当前国际服务业转移的新形式。学术界以往对服务业的研究主要集中在从第三产业角度探讨服务业的发展、服务贸易自由化的相关理论和服务贸易开放实践等方面的问题国内外理论界、学术界在这外包怯⑽摹癘钡乃跣矗渲币胧恰巴獠孔试蠢谩定。企业经营管理中的有效运用。．。指出了我国将快速进入国际产业结构转移的另一个承接过程——服