社区卫生服务中心公共卫生服务绩效评价研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文社区卫生服务中心公共卫生服务绩效评价研究姓名：程勇申请学位级别：硕士专业：社会医学与卫生事业管理指导教师：张亮;郭清20080501独创性声明本人郑重声明本学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果的总结。尽我所知除文中已经标明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本人将承担本声明引起的一切法律后果。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□在_____年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文中文摘要目的以社区卫生服务功能定位为基础结合公共卫生服务项目的重要性和优先性筛选出目前我国城市社区主要的公共卫生服务项目初步界定社区卫生服务中心公共卫生服务绩效的内涵确定绩效指标和权重从而构建起绩效评价的指标体系。在此基础上以绩效指数为核心建立社区卫生服务中心公共卫生服务绩效综合评价模型从而为政府及社区卫生服务机构进行公共卫生服务绩效评价改进服务水平提供了一种工具。方法1.文献研究法查阅国内外关于绩效理论、绩效评价、卫生系统绩效评价、医院绩效评价、社区卫生服务绩效评价、公共卫生服务绩效评价等方面的相关文献。2.德尔菲法通过问卷对专家进行咨询以确定社区卫生服务中心公共卫生服务的绩效指标体系及其权重。3.问卷调查法利用调查问卷收集各样本社区卫生服务中心公共卫生服务的绩效指标数据。4.统计学方法利用MicrosoftOfficeExcel2003建立数据库进行绩效指标值的标化和绩效指数的计算。利用SPSS11.5进行统计分析分别采用了描述性统计分析、非参数检验、信度分析、相关分析等统计学方法。结果1.公共卫生服务作为一种公共产品更多的体现政府在服务提供上的责任。根据与经济发展水平相适应原则、成本效益（效果）原则、公平效率原则目前我国城市社区公共卫生服务项目可分为公共卫生服务项目和准公共卫生服务项目两大类其中公共项目39项准公共项目28项。2.社区卫生服务中心公共卫生服务绩效是指在既有资源条件下通过组织运行社区卫生服务中心实现其公共卫生服务功能的程度。其绩效评价涉及两个方面的涵义：第一相对于机构功能定位社区卫生服务中心公共卫生服务各功能实现的程度；第二在既有资源条件下社区卫生服务中心公共卫生服务各功能的所发挥的实际状1华中科技大学硕士学位论文况。3.社区卫生服务中心公共卫生服务绩效评价的指标体系分三层。第一层即总体绩效；第二层是服务效率、服务质量、满意度三个绩效维度；第三层是绩效指标其中效率维度包含单位成本产出等3个指标质量维度包含计划免疫全程接种率等