汽车售后修补漆管理培训.pdf

SGM售后修补漆管理培训NEXAAutocolor&PPGGRSPPG高效绿色车间赢领潮流成就未来Makeithappen.WithPPG主要内容NEXAAutocolor&PPGGRS•油漆车间管理要点/指标•安全防护及油漆车间5S管理要点•油漆车间设备、设施、布局•SGM高级调色课程介绍Makeithappen.WithPPG对比普通修理厂……NEXAAutocolor&PPGGRS•大多数4S店喷漆车间采用与一般修理厂相同的传统管理方法与传统喷漆工艺–车间状况和施工流程与一般修理厂没有明显区别–修补质量、速度不优于一般修理厂–收费却高于一般修理厂30%-150%Makeithappen.WithPPG来到钣喷车间我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•拥堵---工位、过道上到处都是车但是很多车却没有人在工作Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•5S较其它车间差甚至完全是脏乱差Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•操作不规范---蹲在地上操作工具、工件放在地面上Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•大量返工很多车都如同大花脸反映了施工过程中多次重复施工Makeithappen.WithPPG钣喷车间主要问题---布局及设备NEXAAutocolor&PPGGRS•缺乏底漆喷涂及打磨工位在车间内喷涂底漆导致车间污染及其它作业车辆受影响Makeithappen.WithPPG中途底漆放臵自然干燥NEXAAutocolor&PPGGRS•喷涂完中途底漆后统一放臵自然干燥没有使用高效能红外线烤灯烤干导致：–底漆干燥时间拉长–车辆在底漆打磨阶段拥堵–烤房拥堵甚至：–上午没车喷–下午抢烤房Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•加班---快要下班时去喷漆车间感觉不出快要下班而是正在赶活都要抢着进烤漆房喷漆Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•客户不满乃至投诉：–色差–交车延误Makeithappen.WithPPG车主对钣喷维修的评价NEXAAutocolor&PPGGRS•总体感受速度慢质量一般价钱贵环境差即使是很小的损伤最快效率低也要第二天才能交车慢工也没有出细活返工质量一般时有发生喷漆效果有瑕疵收费高高于一般修理厂30-150%钣喷现场脏乱差与品牌环境差形象和展厅相比大相径庭Makeithappen.WithPPG喷漆满意度不佳导致客户流失分析NEXAAutocolor&PPGGRS喷漆利润最高客户满意度最低喷漆导致客户流（质量缺陷多返工多交车延误失不仅是不回来喷漆有可能保养、率最高）机电维修都转去其它竞争对手汽车漆从技术角度来讲可以通用故喷漆面对很多竞争对手：其它客