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海尔集团—内部环境分析内部环境分析的意义主要分析内容企业的组织结构海尔集团的组织管理组织结构图企业文化海尔文化的核心是创新企业文化和企业理念创新。科学管理制度实行分权事业部制集团内部业务流程改造实行内部市场链海尔集团组织结构流程改造海尔集团组织流程改造设计特点海尔集团组织流程管理特点海尔集团人力资源基本情况海尔集团人力资源开发策略海尔集团整体战略1.海尔集团经营领域进入策略青岛海尔集团发展业务领域的战略决策思路:立足点:为客户创造新的价值海尔集团采用的是顾客需求导向而不是竞争导向这突出地表现在海尔集团从不参与“价格战”。海尔立足开发迎合市场需求的产品例如创造各种营销理念三个方向:改变产品、改变流程、改组产业当海尔集团某产品市场占有率超过35%将放弃进一步开拓市场的努力寻求新的市场发展机会海尔集团正在进行大规模的流程再造活动通过加强市场渠道和供货渠道建设拓展了企业营销的能力从而对产品生产能力的要求降低(技术相关的要求随之减弱为企业发展新的业务领域提供营销保证;另一个动向是海尔集团不断扩展售后服务渠道并提高渠道管理水平未来客户寻求的是一体化的家电服务信息化的发展要求家电的相互配套和兼容完整的产品线能够满足这种需求;产业的发展有融合兼业的趋势海尔集团凭借长期积累形成扎实的基础管理和独特的企业文化可以进入新的领域并创造新的竞争优势海尔的品牌战略海尔品牌管理海尔品牌管理品牌定位电话中心市场战略1.高速扩张策略2.“做蛋糕”战略治理机制对零售商的控制资源平台—与供应商、消费者或竞争者合作优势劣势