基于客户价值的供应链协同服务定价策略研究.pdf

分类号密级UDC学位论文基于客户价值的供应链协同服务定价策略研究（题名和副题名）田志宇（作者姓名）指导教师姓名陈旭教授电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请学位级别硕士专业名称管理科学与工程论文提交日期2008.5论文答辩日期2008.6学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人2008年6月10日注1注明《国际十进分类法UDC》的类号独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月摘要摘要20世纪80年代以来供应链管理作为一种崭新的管理模式快速发展已经逐步成为企业增强整体竞争优势的主要战略内容。供应链协同服务也随之迅速发展成为实施供应链管理的重要工具。供应链协同服务与传统产品的差异决定了传统的定价方法已经不适用于供应链协同服务的定价。供应链协同服务提供商必须发展出一套科学、合理的定价策略才能实现客户满意与服务提供商收益最大化的和谐统一。论文采用了对定价模型的定性分析、对客户价值的定量测算与定价模型应用的案例研究相结合的方法对供应链协同服务的定价策略进行了研究。论文的主要工作在于分析了供应链协同服务的价值在此基础上提出了基于客户价值的供应链协同服务定价策略并且引入SC电信供应链协同服务的定价案例进行了应用研究。首先对服务定价理论进行了分析。在对市场化服务定价理论和传统企业服务定价方法分析比较的基础上结合供应链协同服务的特点提出了基于客户价值的供应链协同服务定价策略。基于客户价值的供应链协同服务定价策略是以收益管理、客户价值理论为理论基础其关键是对客户价值的测算。所以紧接着在对收益管理和客户价值理论进行分析之后对供应链协同服务的价值进行了定性分析。供应链协同服务的价值在于信息共享通过信息共享可以减少供应链