秘书的情绪与意志.ppt

第四章秘书的情绪与意志春风得意马蹄疾一日看尽长安花。——孟郊《登科后》却看妻子愁何在？漫卷诗书喜欲狂！——杜甫《闻官军收复河南河北》花自飘零水自流一种相思两处闲愁此情无寄可消除才下眉头却上心头。——李清照《月满西楼》洞房昨夜停红烛待晓堂前拜舅姑。妆罢低声问夫婿画眉深浅入时无?——朱庆馀《近试上张水部》一般大学生的心理问题包括:学业问题、情绪问题、人际关系问题、恋爱心理问题、焦虑问题、入学适应问题由于情绪情感障碍而引起的心理问题尤为突出（占心理问题的70%）。大学生正处于情绪情感上的“疾风怒涛”时期。——“青年之父”霍尔第一节秘书的情绪与管理客观事件（二）情绪的特性（三）情绪的功能基本情绪：先天的、在进化中为适应个体的生存演化而来每种都具有不同的适应功能可以在没有认知参与下自发地发生（快乐、悲伤、愤怒、恐惧）复合情绪：在基本情绪的基础上并在社会情境中经过自我的认知评价而派生由构成自我的文化结构的渗透而形成（紧迫感、羞耻感等）情绪的基本形态心境是一种微弱、平静的而持续时间较长的情绪状态。激情是一种强烈、短暂然而具有爆发性的情绪状态。应激是出乎意料的紧张情况下出现的情绪状态是人对意外的环境刺激作出的适应性反应。情感包括道德感、理智感、美感心身疾病与情绪调节视觉信号经视网膜到达丘脑在此被转换成脑的神经信号。绝大多数信息到达视觉皮质经过分析、评估作出适当反应。在准备作出情绪反应时信号传到杏仁核以激活情绪中枢。但是有一小部分神经信息从丘脑更快的直接进入杏仁核导致抢先一步（可能不太准确）的反应。据此杏仁核能够在皮质中枢充分理解情绪之前激发情绪反应。第二节秘书的情绪管理第三节意志及其品质三、秘书的意志品质情绪管理不仅管理负性情绪也管理正性情绪；不仅管理极端情绪保持稳定情绪也需对情绪进行管理。情绪管理有关情绪管理情绪管理关于情绪的基本知识情绪的定义情绪的特性情绪分类大学生情绪的特点丰富性冲动性和爆发性明显的两极性心境性文饰化社会—文化性情绪与身心健康情绪生理反应的表现情绪生理反应指标的应用——测慌心身疾病情绪调节学习要求什么是情绪?请列举情绪基本知识情绪是对客观事物的态度的体验是人的需要是否获得满足的反映。—梁宁建《普通心理学》情绪是个体与环境意义事件之间关系的反映。—孟昭兰《普通心理学》情绪是一种躯体和精神上的复杂变化模式包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应这些是对个人知觉到的独特处境的反映。—《心理学与生活》客观事件生理的需要情绪的特性情绪与情感情绪的成分基本情绪：先天的、在进化中为适应个体的生存演化而来每种都具有不同的适应功能可以在没有认知参与下自发地发生（快乐、悲伤、愤怒、恐惧）复合情绪：在基本情绪的基础上并在社会情境中经过自我的认知评价而派生由构成自我的文化结构的渗透而形成（紧迫感、羞耻感等）快乐是个人目的达到紧张解除后的情绪体验。愤怒是个人目的不能达到或一再受到妨碍从而逐渐积累起紧张而产生的情绪。恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力时所产生的情绪。悲哀是个人在失去所盼望的、所追求的东西或有价值的东西时所引起的情绪情绪的基本形态心境是一种微弱、平静的而持续时间较长的情绪状态。激情是一种强烈、短暂然而具有爆发性的情绪状态。应激是出乎意料的紧张情况下出现的情绪状态是人对意外的环境刺激作出的适应性反应。情感包括道德感、理智感、美感视觉信号经视网膜到达丘脑在此被转换成脑的神经信号。绝大多数信息到达视觉皮质经过分析、评估作出适当反应。在准备作出情绪反应时信号传到杏仁核以激活情绪中枢。但是有一小部分神经信息从丘脑更快的直接进入杏仁核导致抢先一步（可能不太准确）的反应。据此杏仁核能够在皮质中枢充分理解情绪之前激发情绪反应。情绪的功能什么是好的情绪管理能力?EQ高手的特質对策:且慢发作秘书的健康情绪培养健康情绪心身疾病与情绪调节Brady(1958)用猴子作试验实验方法如下的:把两只猴子绑在并排的两把椅子上。一只“执行猴”训练它按杠杆使它和另一只猴子来避开电击如果前后按杠杆的时间间隔不超过20分钟就不会受电击如果超过20分钟没按两者均受电击两只猴受电击的次数相等不同的是后一只猴子把命运完全交给“执行猴”。结论：“执行猴”得了胃溃疡。原因：长期的慢性焦虑导致副交感神经活动占优势引起胃酸分泌。Wess1971用大鼠进行实验：随机分配三组大鼠。实验时将动物放入前面有一个轮子的箱子里大鼠尾部装有电极。G1受到电击时蹬动轮子可切断电源G2尾部电极与G1相连只能被动