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IBM大中华区服务外包总监廖伦平-IBMSStrate.ppt

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中国商业流程外包行业的形势及发展探析中国已经被战略性定位于支持大量的BPO工作的国家尤其是那些有特定的语音/语言支持需求的区域。企业/CXO战略导向对于推动外包决定和BPO产业的重要意义BPO企业的品牌以及成本控制能力是其成功的关键因素我们在最佳实践资产和工具方面的长期投资确保了客户满意度以及IBM持续的发展力和高效生产力CustomersPerceptionofTop5RankedBPOVendorsbyTransformationCostOptimizationIntegrationandInnovation8