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12345678910111213保时捷中国售后服务务关键绩效指标(KPI)指南仅供内部使用目录目录目录1简介.......................................................................................................................32保时捷中国关键绩效指标概述..................................................................................43计时原则介绍.........................................................................................................54时间分类................................................................................................................64.1支付时间................................................................................................................64.2可用时间................................................................................................................64.3工作时间................................................................................................................64.4售出时间................................................................................................................74.5非生产性工时(W–Time).........................................................................................75关键绩效指标(KPI)三角形......................................................................................105.1效率.....................................................................................................................105.2生产率.................................................................................................................115.3利用率.................................................................................................................136用进厂台次作为公分母..............