政府资讯业务委外的夥伴关系与成效之关.pdf

世新大學行政管理學系碩士學位論文政府資訊業務委外的夥伴關係與成效之關聯指導教授：蕭乃沂博士研究生：劉玲腕撰中華民國九十三年七月ShihHsinUniversityDepartmentofPublicPolicyandManagementThesisTheRelationshipbetweenPartnershipandPerformanceforGovernmentInformationTechnologyOutsourcingAdvisor：NaiyiHsiaoPh.D.GraduateStudent：Ling-WanLiuJuly2004TaipeiTaiwanRepublicofChina摘要論文題目：政府資訊業務委外的夥伴關係與成效之關聯校所名稱：世新大學行政管理學系碩士班畢業時間：2004年（九十二學年度第二學期碩士學位論文摘要）研究生姓名：劉玲腕指導教授：蕭乃沂博士論文摘要：近年來政府透過資訊業務委外的方式委託民間廠商來提供政府機關所需的相關服務。因為資訊業務委外的方式在私部門已行之有年私部門是以合作聯盟的方式彼此合作截長補短以達到委外的成效並且資訊業務委外的趨勢由傳統的契約關係轉變為夥伴關係這種合作互動的夥伴關係會比單純的契約關係使組織更具競爭力顯示出在私部門資訊業務委外的夥伴關係對於委外成效有直接的影響力。本研究基於公私部門有許多的差異為了解政府資訊業務委外的夥伴關係與成效之間的關聯將研究設計分為三個階段第一階段為採用深度訪談的方式以公部門角度彙整政府資訊業務委外的夥伴關係之意義第二階段亦以深度訪談的方式瞭解公私部門對於建立夥伴關係各因素的看法第三階段則採用問卷調查的方式以公部門特性為干擾變項運用迴歸分析探討夥伴關係與委外成效之間的關聯。研究結果顯示公部門是以依賴承包商專業資訊技術的互動模式形成夥伴關係。當模型加入出公部門特性顯示出不會影響到夥伴關係與委外成效之間的正向相關性即夥伴關係會直接影響到委外的成效並沒有因公私差異而有所不同公部門與承包商雙方在依法行政之下仍會經營彼此間的夥伴關係。因此本研究認為政府資訊業務委外中應注重夥伴關係的維持與夥伴關係各因素的重要性。【關鍵字】政府資訊業務委外、委外成效、夥伴關係TheRelationshipbetweenPartnershipandPerformanceforGovernmentInformationTechnologyOutsourcingStudent：Ling-WanLiuAdvisor：Dr.NaiyiHsiaoShihHsinUniversityDepartmentofPublicPolicyandManagementThesis