【精选】管理学社会责任与管理道德.ppt

第三章社会责任与管理道德本章主要内容本章重点（1）企业社会责任的价值与具体体现（2）管理道德的意义与影响因素本章难点（1）社会责任的内涵；企业社会责任理论核心内容（2）管理道德的内涵第一节社会责任概述3、如何正确理解和界定“社会责任”？（1）社会义务：社会义务是企业参与社会活动的基础；履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标；（2）社会反应：是指企业适应不断变化的社会环境的能力；（3）社会责任：是一种企业追求有利于社会的长远目标的义务而不是法律和经济所要求的义务。社会义务是企业参与社会的基础；社会责任与社会反应超出了基本的经济和法律标准。企业不再被看作只是为拥有者创造利润和财富的工具而是为整个社会创造财富的主发动机——不仅为企业家和拥有者而且要为从税收中得到资金开办学校和其他公众机构的社团、在企业潮流中运气时好时坏的供应商和销售公司以及必须公正地得到工资的雇员创造财富；要生产新的和有益的产品这些产品必须越来越安全。企业的社会责任具体可以体现在：遵纪守法、保护环境、保护消费者权益、劳工准则和劳资关系、人权、职业健康安全、伦理、反腐败、团体关系、慈善事业和积极进取等二、两种社会责任观三、企业及其社会责任的承担（7）责任和权力相称（8）符合鼓动利益（9）拥有资源（10）预防社会弊端的优越性2、反对企业承担社会责任的理由（1）违反利润最大化原则（2）冲淡目标（3）不能补偿成本（4）权力过大（5）缺乏技能（6）缺乏责任（7）缺乏广泛的公众支持四、社会责任与经营业绩第二节社会责任的具体体现二、企业对员工的责任1、不歧视员工2、定期或不定期培训员工3、营造一个良好的工作环境4、善待员工的其他举措三、企业对顾客的责任1、提供安全产品2、提供正确的产品信息3、提供售后服务4、提供必要的指导5、赋予顾客自主选择的权利四、企业对竞争对手的责任企业不能压制竞争也不能搞恶意竞争五、企业对投资者的责任企业应当为投资者带来有吸引力的投资报酬六、企业对所在社区的责任第三节管理道德二、提出管理道德的重要性三、管理道德的功能四、基本的管理道德规范五、管理道德形成的三个阶段和管理人格2、管理人格管理人格表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。可以从以下几个方面把握管理者的管理人格：（1）自觉的责任意识（2）真诚的服务意识（3）清廉为公的追求（4）主持公正、维护正义（5）言而有信行而必果六、四种道德观第四节影响管理者道德素质的因素二、个人特征三、结构变量四、组织文化五、问题强度第五节提高员工道德素质的途径三、在道德方面领导员工高层管理人员在道德方面的领导作用主要体现在以下两个方面：1、高层管理人员在言行方面是员工的表率2、高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为四、设定工作目标在不现实的目标的压力下即使道德素质较高的员工也会感到迷惑很难在道德和目标之间作出选择五、对员工进行道德教育一些证据表明：1、向员工讲授解决道德问题的方案可以显著改变其道德行为2、这种教育提升了个人的道德发展阶段3、道德教育至少可以增强有关人员对商业伦理问题的认识六、对绩效进行全面评价如果仅以经济成果来衡量绩效人们为了取得结果就会不择手段从而有可能产生不道德行为。七、进行独立的社会审计根据组织的道德准则对决策和管理行为进行评价的独立审计会使不道德行为被发现可能性大大提高八、提供正式的保护机制正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主。教学参考书复习思考题