员工自我管理和团队建设教材.pptx

员工自我管理和团队建设人345678910111214151617人力资源管理的框架和角色定位中层管理者技能之角色认知告诫：不要与上司争名不要与下属争功不要与同事争利经理人到底扮演何种角色角色认知——三个维度作为下属的职业经理应当扮演什么角色？角色定位：职务代理人（上司的“替身”）角色认知——作为下属的职业经理作为下属的职业经理常见的误区作为上司的职业经理应该扮演什么角色？经理人角色的六大变化角色认知:管理者与领导者角色的认知作为上司的职业经理作为同事的职业经理应当扮演什么角色？对部门价值的认知角色认知:作为同事的职业经理同级之间为什么不能把对方做为内部客户例：案例富翁的大房檐那里浪费了时间管理的不是时间而是自己明确价值观是时间管理的根本没有目标是时间管理的最大禁忌同时也是最容易被忽略的。目标越明确注意力越集中就越容易在时间的选择上做出明智的决定。在最重要的事情上投入的时间越多取得进步就越大得到回报就更多。时间管理方法之一：80/20原则常见的误区第二象限工作法面对面沟通的时间管理应对访客之道;应对电话之道;应对邮件之道;应对等候之道;应对会议之道。用“痛苦——快乐”消除拖延找出倍感苦恼、习惯拖延的一个具体方面然后征服它。做事时为自己规定一个期限并要求按期限完成。把握眼前5分钟并努力切实生活。珍爱自我不要为将要做的事情忧心忡忡。晚上睡觉前努力排除一切疲劳的感觉。不以疲劳或疾病为借口拖延任何事。不要避重就轻。避重就轻是人的天性到头来使问题变得越来越棘手。当觉得无聊积极利用自己的大脑。如做首诗、死记一大串数字增强记忆力。马上去做一直在推迟的事情如写信实施自己的写作计划。鼓起勇气去干一两件一直回避的事情。一个勇敢的行动可以消除各种恐惧心理。节食、戒烟、戒酒——从现在开始付诸行动。列出任务估计工作需要的时间预留机动时间给意外事情（60:40规划）决定优先、删减和委派事后检查——将未完成的任务转移人为什么要休息中层管理者技能之管理沟通沟通的定义沟通的三大要素组织沟通与人际沟通沟通的两种方式语言沟通语言沟通沟通的双向性有效沟通的过程沟通的三个环节沟通的环节之一——表达有效发送信息的技巧倾听的好处影响倾听的因素倾听的技巧关键的沟通技巧-积极聆听聆听的五个层次沟通的环节之三——反馈自我如何给予反馈如何接受反馈有效反馈的技巧有效沟通的基本步骤与不同风格的人沟通；与上级沟通；与同级沟通；与下级沟通；危机沟通管理。与不同风格的人沟通与上级沟通如何与上司沟通与上级沟通技巧与同级沟通平行沟通技巧水平沟通的要点与下级沟通如何与下属沟通？与下级沟通技巧危机沟通管理为什么沟而不通什么是同理心1）同理心并非等同于同情心。2）同理心不是天生的是可以培养的。3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解达到融洽的人际关系。同理心倾听沟通三要点中层管理者技能之团队建设人們為什麼加團入體？问题：对团队的几种误解西游记西游记所要表达的思想好团队的特征团队的成长也有发展周期如何处理团队冲突处理方式四：妥协——什么是妥协方式——妥协方式的特征处理方式五：合作——什么是合作方式——合作方式的特征团队角色分析团队八种角色团队的角色的启示团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的差异团队角色的认知授权是什么授权的四种类型必须授权的工作特征应该授权的工作特征可以授权的工作特征不应授权的工作特征战略驱动的团队发展方向结束谢谢