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ERP實務入門EnterpriseResourcePlanning企業變革成敗的關鍵Outline書目介紹作者彙整其在埃森啠公司（Accenture）從事企業變革顧問工作之觀察將該國企業在導入ERP系統乃至企業e化過程所遇到的問題及迷思做一解析進而歸納出各種導入系統可行方法以協助企業進行改革推動。本書提供企業人於思考e化課題時作為借鏡的另一種「日本經驗」。80年代資訊導入目標在於「將過去由人類雙手完成的工作交由機械（或計算機）完成」。90年代資訊投資所處理的課題已從「人力可以達成的工作」轉變為「人力無法達成的工作」。資訊投資的典範變化（ParadigmShift）資訊系統帶給商業衝撃度愈來愈大卻無法展現出令入滿意的績效資訊弔詭（InformationParadox）企業進行資訊投資其獲利未必因而提升因為無法說明資訊化與企業獲利、或是生產力之間的關係此一現象被稱為「資訊弔詭」資訊典範（4/4）ERP導入三大類型（1/11）ERP導入三大類型（2/11）導入專案面臨的課題納入「作業流程的改革」使系統變得愈來愈複雜。專案開始就被扭曲導入類型轉變或引進其他系統。全球標準管理：根據大家皆可以輕易理解的共通基準而進行各種商業活動。如何達成「大家皆可理解」的共識？企業經營或營運的成員採取更加簡易的作業流程、管理機制。何謂「共通基準」判斷的框架？為實現企業所揭示的最終目的所有致力於公司經營或營運的人必須擁有共同的方向。企業目標業務流程的改革企業人的意識改革業務流程的改革業務流程改革的本質為標準化機能強化EX：B2B商業模式授信管理機能排除無效率EX：物品流通程序排除不明確的業務規則、責任、任務EX：物品約定價格及出貨條件如何喚起企業人的意識改革判斷基準的架構建立使業務配合系統具體性、目的性、應該強化的要點判斷基準的架構與企業的目標整合、以明確的邏輯檢視一切、判斷基準的優先順序、相關人員的承諾類型III：核心競爭力的強化和企業變革類型III：核心競爭力的強化和企業變革SCM供應鏈管理CRM客戶關係管理電子化採購（B2B）ERP導入的管理（1/3）ERP導入的管理（2/3）ERP導入的管理（3/3）結語THANKYOU作業基礎成本制（ABC）EnterpriseResourcePlanning