员工培训与职业生涯规划教材.pptx

第五讲员工培训与职业生涯规划本讲目录一、联想的培训管理联想培训管理的工作内容联想人力资源三年战略框架主要内容联想人力资源宗旨职责1联想胜任能力模式构建适应联想发展能力体系对现有人员进行能力盘点02年联想干部的现状分析——干部管理能力服务意识联想培训主要特点主要特点：依托于信息技术的资源建设信息化SAPR/3系统——核心一个平台：HR主页人力地图员工档案联想大学联想大学联想大学其它网上报销系统；电子教室网上办公用品、教室、会议室、车辆、机票预定；网上考勤登记、审批系统和薪酬福利自助查询系统。课程体系开发员工层级职业种类课程类别课程开发资料库的实施建议课程管理库讲师管理库培训项目营运大联想学院－针对渠道和合作伙伴二、企业“软数据”管理盖洛普的三本畅销书盖洛普盖洛普公司优势和定位（一）、盖洛普路径三本书：《首先打破一切常规》《现在发现你的优势》《由此踏上成功之路》一个模型：盖洛普路径三个工具：优势识别器（SF34）工作环境和敬业度测量（Q12）顾客忠诚度（CE11）盖洛普路径（2）、优势识别人们如果根据自身优势发展事业就能最大限度地提高生产力优势的定义优势=才干+知识+技能优势的核心是才干每个正常人都有独到才干做好任何工作都需要才干才干区分优秀与平庸企业效益公式才干是如何形成的？“常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。”Wayne州立大学医学院神经学教授HarryChugani博士主题主题交往Relating成功=价值观+清晰目标+发挥（展）优势+控制弱点1、以优势理论为基础。两大信条：每个人的才干是不变、与众不同的每个人的最大成长空间在于其最强的优势领域选对人——定结果——给空间——建通道2、基于优势的人力资源体系选拔体系——绩效管理体系——事业发展体系A：选拔体系：（人才数学方法）测量才干的工具——用关键职位的明星员工来校准工具——全公司教授才干语言——建立公司集体主题目录——分析所测结果与预期业绩的联系；B：绩效管理体系：（绩效三大影响领域：经营+内外客户+文化氛围）确定评测目标的方式（Q12）——建立员工绩效记分卡——上下级面谈其优势C：事业发展体系：（不同名望+多通道）建立更多阶梯——激励员工攀梯（3）、敬业评测Q12TM什么事情我们明知道重要却无法测量？问“对”问题--找到最有效的评测问题现实世界管理层对一线员工的影响工作环境评测与管理旅程员工敬业度分布的钟形曲线2000年元分析的结论针对性针对性报告；不仅针对基层团队；指导最高层团队的自身组织建设。持续性问卷统一便于跟踪。形成共同的管理语言—Q12。继承性抓住重点的调查方法；一定程度继承满意度结果；测量与后续行动结合；数据化提供全员的“软数据”；业界对比和分析；建立工作环境指标；了解员工敬业度水平；。用数据管理；帮助“主动脉”打通“微循环”Q12与360度评测的不同点Q12运用于管理：盖洛普管理四要诀选拔才干界定结果发挥优势因才适用选拔才干选拔才干界定结果界定结果发挥优势发挥优势因才适用盖洛普优势管理实用指南（钥匙）盖洛普优势管理实用指南（钥匙）盖洛普优势管理实用指南（钥匙）盖洛普优势管理实用指南（钥匙）（4）、品牌管理情感（体验）经济理论忠实客户顾客需求阶梯顾客忠实度阶梯CE11©:最重要的11个问题（5）、成功之路第一步：认识情感驱动经营业绩第二步：承认所有员工都具备内在才干并且都能在情感层面上加以发挥第三步：了解独特才干组合通往利润和企业发展路径第四步：认识Q12的威力及其对你所在组织的价值第五步：了解敬业、从业和怠工员工对企业业绩的影响第六步：认识情感对顾客忠实度的作用第七步：理解顾客情感投入的指标以及它们如何影响企业的品牌、产品或企业第八步：理解如何增强和维持顾客的忠实度第九步：理解完全忠实、基本忠实、不忠实和完全不忠实的顾客对经营业绩的影响总结成功之路：了解路径全过程必须循序渐进地走下去。讨论阅读感谢您对本课程的关注欢迎提问！BigThanksforYourAttentionQuestionplease!