第8章客户关系管理系统设计与开发客户关系管理.ppt

第八章客户关系管理系统设计与开发第一节客户关系管理系统开发流程概述8.1.2撰写需求规格说明书阶段8.1.3总体设计阶段在进行下一阶段前项目组可以对SCCB（软件变更控制委员会）提交的资料有：《需求规格说明书》、《项目总体设计概要说明书》、《项目数据库设计说明书》、《项目总体开发时间表》等。8.1.4详细设计阶段8.1.5编码实现阶段8.1.6测试阶段第二节客户关系管理系统需求分析8.2.2系统需求分析8.2.3组织结构分析8.2.4系统流程图8.2.5数据流程图图8—4环境图8.2.6数据字典第八章客户关系管理系统设计与开发第八章客户关系管理系统设计与开发第八章客户关系管理系统设计与开发第三节系统设计8.3.1系统建设目标8.3.2系统设计要求第八章客户关系管理系统设计与开发8.3.3系统信息源8.3.4系统软件和开发工具及方法的选择8.3.5系统功能设计8.3.6系统业务流程第八章客户关系管理系统设计与开发第八章客户关系管理系统设计与开发8.3.7数据库设计8.3.8输入输出设计（1）输入信息名：该输入信息的名称；（2）输入功能：该输入信息起什么作用；（3）输入周期：多长时间输入一次；（4）输入项目名：构成输入信息的每个数据项的名称（5）输入用文字：英文汉字或汉语拼音。第四节系统实施8.4.1总体系统实施8.4.2用户界面设计及界面运行结果分析第八章客户关系管理系统设计与开发第五节系统测试8.5.2测试方法8.5.3测试内容8.5.4测试结果第八章客户关系管理系统设计与开发第八章客户关系管理系统设计与开发第八章客户关系管理系统设计与开发希望本章的内容对您有所帮助谢谢。