制糖企业业务流程优化研究.pdf

广西大学硕士学位论文制糖企业业务流程优化研究——以LX制糖公司为例姓名：潘希初申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：梁戈夫20090530——以制糖公司为例制糖企业业务流程优化研究摘要本文从现代企业经营管理模式与企业所处的内外环境之间存在的主要矛盾和现今知识经济应用的实际出发描述了近年来与企业业务流程优化理论相关的思想和观点论述了企业业务流程优化的起源及其内涵。本文在研究了许多国内外企业实施业务流程优化案例的基础上提出了在制糖企业进行业务流程优化的框架这一业务流程优化框架包括：制糖企业业务流程优化的指导原则；制糖企业业务流程优化的过程；制糖企业业务流程优化建议以及业务流程优化的相关方法。还提供了业务流程优化与南谓臃桨福ü齀际醣Ｕ弦滴窳鞒逃呕乃忱凳Ｔ谝訪制糖公司业务流程优化为对象的研究中取得了预期的效果。通过分析现有业务流程得出了新业务流程的描述发现了流程中的非增值活动在此基础上设计了新的流程新流程也通过靡运忱凳┯τ谩实践证明这一业务流程优化方案对制糖企业业务流程优化具有一定的指导意义增加了制糖企业业务流程优化的可操作性减少了制糖企业业务流程优化失误的可能合理配置企业的现有资源确保制糖企业业务流程优化能够顺利完成。另外制糖企业业务流程优化不是一朝一夕的事情业务流程的优化应该是连续不断的过程随着企业的可持续发展而持续存在。关键词：制糖企业业务流程优化镋——瑃瑃瑆甋瑃籭噼瑃琾．．．；琲．．’’．·甒篠；．籅⋯撑太。呀面时发布箩躌年占只蔙广西大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明学位论文使用授权说明本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的研究工作所取得的成果和相关知识产权属广西大学所有本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容。除已注明部分外论文中不包含其他人已经发表过的研究成果也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮助的个人和集体均已在论文中明确说明并致谢。论文作者签名：本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版本并提供目录检索与阅览服务：学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文：在不以赢利为目的的日仃提下学校可以公布论文的部分或全部内容。请选择发布时间：口解密后发布Ｃ苈畚男枳⒚鳎⒃诮饷芎笞袷卮斯娑论文作者签名／国麻省理工学院教授迈克尔·哈默博士提出了业务流程再造的理念引发了一场世界性的流程再造热潮。迈克尔·哈默博士认为流程再造是“对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底的重新设计使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善川¨。流程再造是企业业务运作方式的根本性改变是对企业的全面的重新思考。它注重彻底性地改造强调再造不是改良而是革命以使得企业应对变革的能力迅速提高从新华信、赛迪咨讯等几大权威机构的统计来看企业流程再造的失败率高达％效果平平的为％左右成功的只有ァＲ蛭#笠档木;肪潮浠⒉皇翘乇鸺ち业时候更需要持续性改进。人们在对企业流程再造理论反思的基础上提出了“流程优化”产品和服务的流程的竞争。随着以网络为代表的新兴技术手段的广泛应用、用户要求的不断提高企业的业务流程同样需要持续不断地改进。流程是一组为客户创造价值、相互关任何一种企业管理理论都是在原有的理论基础上逐步发展起来的企业的部环境别。全面质量管理也追求流程连续的渐进的改善但工作重点放在流程的某一职能范围内采取对现有流程变动最少的方式来谋取连续的改善却缺乏系统性和整体意识难以真正制糖企业业务流程优化研究刖吾世纪年代初美国企业经受全球经济一体化、消费者特征的转变以及信息技术的快速发展等多种压力企业传统的金字塔型组织结构、基于职能分工的运作方式以及与之相应的企业文化与领导方式存在着极大的不适应需要一次彻底的变革。年美的管理理念。流程优化理论认为世纪企业之间的竞争不再是产品和服务的竞争而是生产联的活动过程