供应链环境下业务流程再造研究.pdf

北京工业大学硕士学位论文供应链环境下业务流程再造研究姓名：高海军申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：梁岩松20090501摘要值工程引入业务流程再造弥补诨疃拿枋龊头治龉δ芊矫娴牟蛔悖供应链管理鸵滴窳鞒淘僭是企业面对顾客导向、变化迅速、竞争激烈的外部市场环境和各种生产要素高度流动的内部环境时企业从组织边界外部和内部不同角度寻求提升竞争力的两种管理模式。这两种模式自世纪年代诞生以来在世界范围内迅速引起了理论界和企业界的广泛关注对二者的研究和实践仍然处在一个继续发展的过程尤其在供应链管理成为业务流程再造的大环境时传统业务流程本身也需要进一步拓展。本论文首先阐述了供应链环境下业务流程再造的内涵分析了牍┯链环境下业务流程再造的区别同时对供应链环境下实施业务流程再造的原因进行了分析。接着研究了在供应链环境下实施业务流程再造应遵循的一般原则并构建了供应链环境下业务流程再造的实施步骤。其次对供应链环境下业务流程的构成进行了较为详细的分析和研究从信息化、最终客户为中心、集成化和并行化四个方面讨论了供应链环境下业务流程的特点。并在此基础上对比了现有业务流程建模方法提出了基于囊滴窳鞒淘僭煨问交枋瞿Ｐ停⒔ḿ同时运用椒ń泄┯α戳鞒淘僭臁Ｗ詈蠼樯芰斯┯α椿肪诚率凳┮滴流程再造的策略主要包括：建立供应链企业间的信任机制、更新观念、变革组织管理、借助先进的信息技术、建立有效的冲突解决机制、隑相结合动态管理、建立有效的反馈机制。关键词供应链管理；业务流程再造；璎甋瑃琣甌琺咖畊甌甌瑃；瑆琣琣瑃琲．琲琲．琫瑆猲痩’．疭．瑃猲．瓼籔．签名：壹渔至导师签名：塑堂主坌吼磁：￡：坦签名：壹逸呈日期：到：互．孳关于论文使用授权的说明独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定即：学校有权保留送交论文的复印件允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。Ｃ艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑第滦论研究背景及研究意义．芯勘尘面对“”环境来源于嗄昵把堑彼幻艿拇撤止だ砺垡丫辉偈屎希增长的客户需求以适应更加激烈的市场竞争环境国际上越来越多的制造企业企业内部业务和外部资源两方面的整合由发挥不同作用和功能的企业组成群体相互间形成合作机制。横向上每一个节点又由相同作用和功能的企业所构成彼此间形成竞争机制。在全球经济一体化的今天从供应链管理的角度来考虑整个生产经营活动形成这方面的核心能力对广大企业提高竞争力十分重要。在传统的管理模式里企业常采取“纵向一体化”模式其目的是为了加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制使企业能在环境相对稳定的条件下取得市场竞争主动权。然而进入年代以后随着全球经济一体化进程的不断加快以及企业间竞争的加剧和市场不确定性因素的增加“垂丝⒕赫捅浠沟么称笠档摹白菹蛞惶寤管理模式很难在新的市场竞争环境中获得优势⋯。为了改变这种被动的局面许多企业采用了先进的单项制造技术和管理方法如柔性制造系统、准时生产、精益生产、物料需求计划以及制造资源计划等乜庑┫冉际踉谝欢ǔ潭壬贤贫似笠档姆⒄埂但是这些新技术形成的生产方式仅仅着眼于本企业资源的最优利用并没有使企业的经营模式和组织结构产生实质性的变化。这使得企业意识到经营模式和组织结构的改变才是最根本的。一方面人们的目光开始从企业内部生产过程转向产品全生命周期中的整个供应链系统。企业管理模式由“纵向一体化晌!昂