商业信息提供系统以及商业信息提供方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN106547812A(43)申请公布日2017.03.29(21)申请号201610828452.8(22)申请日2016.09.18(30)优先权数据2015-1856502015.09.18JP(71)申请人环球娱乐株式会社地址日本东京(72)发明人武田贤豪(74)专利代理机构北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司11204代理人王达佐王艳春(51)Int.Cl.G06F17/30(2006.01)G06Q30/06(2012.01)权利要求书3页说明书45页附图49页(54)发明名称商业信息提供系统以及商业信息提供方法(57)摘要本发明提供了一种商业信息提供系统，用于提供商业信息中适于作为对用户的答复的、管理者期望提供的商业信息。商业信息提供系统包括：控制装置，与数据库连接，且进行基于从用户界面输入的提问信息从多个商业信息提取待提供的商业信息和从多个答复模板选择用于答复的答复模板的处理和基于答复模板生成答复信息的处理，其中，答复信息包括从提取出的商业信息中基于优先度而指定的商业信息；以及信息提供装置，向用户提供由控制装置所生成的答复信息。CN106547812ACN106547812A权利要求书1/3页1.一种商业信息提供系统，其特征在于，包括：用户界面，能够输入表示来自用户的提问的提问信息；数据库，存储与商业设施相关的多个商业信息和与对从所述用户界面输入的提问信息的答复相关的多个答复模板；管理者用界面，能够设定表示从所述多个商业信息中优先提供指定的商业信息的优先度；控制装置，与所述数据库连接，并执行以下处理：基于从所述用户界面输入的提问信息，从所述多个商业信息提取待提供的商业信息并从所述多个答复模板提取用于答复的答复模板；以及基于所述答复模板生成答复信息，其中，所述答复信息包括从提取出的商业信息中基于所述优先度而指定的商业信息；以及信息提供装置，向用户提供由所述控制装置生成的答复信息。2.根据权利要求1所述的商业信息提供系统，其特征在于，还具有终端，所述终端以能够与所述控制装置通信的方式与所述控制装置连接，且设置于所述商业设施，所述终端具有所述用户界面。3.根据权利要求1所述的商业信息提供系统，其特征在于，所述控制装置基于对与从所述用户界面输入的提问信息不同的预定信息所设定的加权来变更所述优先度。4.根据权利要求1所述的商业信息提供系统，其特征在于，在所述控制装置生成的答复信息中包括行动请求信息，所述行动请求信息促使用户进行对于包含在所述答复信息中的商业信息的行动。5.根据权利要求1所述的商业信息提供系统，其特征在于，所述用户界面受理使用请求信息的输入，所述使用请求信息表示请求使用包含在由所述信息提供装置提供的答复信息中的商业信息，当所述使用请求信息从所述用户界面输入时，所述控制装置生成有助于与所述使用请求信息相关的商业信息的使用的引导信息，所述信息提供装置向用户提供由所述控制装置生成的所述引导信息。6.一种商业信息提供系统，其特征在于，包括：数据库，预先存储有多个商业信息；控制装置，与所述数据库连接，且从所述多个商业信息中提取指定的商业信息并生成推荐信息；用户界面和管理者用界面，能够输入信息；以及信息提供装置，向用户提供所述推荐信息，所述控制装置执行第一提取处理和第二提取处理，并生成包括由所述第二提取处理提取的商业信息的推荐信息，其中，所述第一提取处理基于从所述用户界面输入的用户请求信息从所述多个商业信息中提取指定的商业信息群，第二提取处理基于通过所述管理者用界面而预先输入的过滤信息，从通过所述第一提取处理提取的所述指定的商业信息群中提取商业信息。7.根据权利要求6所述的商业信息提供系统，其特征在于，2CN106547812A权利要求书2/3页所述控制装置将提议并请求用户考虑通过所述第二提取处理提取的商业信息的消息加入所述推荐信息。8.一种商业信息提供系统，其特征在于，包括：数据库，预先存储有多个商业信息；控制装置，与所述数据库连接，且从所述多个商业信息中提取指定的商业信息并生成推荐信息；用户界面和管理者用界面，能够输入信息；以及显示装置，显示所述推荐信息，所述控制装置执行第一提取处理和第二提取处理，并生成根据过滤信息的顺序而排列的、包括通过所述第二提取处理提取的商业信息的推荐信息，所述第一提取处理基于从所述用户界面输入的用户请求信息从所述多个商业信息中提取指定的商业信息群，所述第二提取处理基于所述过滤信息从通过所述第一提取处理提取的所述指定的商业信息群中提取商业信息，其中，所述过滤信息是通过所述管理者用界面预先输入的表示在所述显示装置中显示所述商业信息的顺序。9.一种用于商业信息提供系统的商业信息提供方法，所述商业信息提供系统包括：用户界面