高校图书馆与书商共建互惠共利.docx

高校图书馆与书商共建互惠共利摘要：学校在图书馆购书招投标和竞争性谈判中书商往往宣称自己实力如何如何而图书馆却往往向书商抱怨自己所需要的服务得不到保障导致谈判过程举步维艰。本文重点从书商建设和图书馆采购需求两方面进行论述以探索一条两方合作共赢的道路。关键词：采购；服务；合作中图分类号：G255.9文献标识码：B目前大多数书商主要通过现场采购、预订单选书两种形式向高校客户售书。书商根据合作出版社出书计划书目向客户发预订单再将客户预订单收集汇总而后向出版社发订单出版社接单后根据需求印书、发书书商接书后二次打包分书至客户图书馆。此外书商还会根据市场需求由自己囤一部分书待时机成熟再出售以获得利润。书商实际上做的就是分销商工作靠的是出版社的图书资源但在目前以卖方市场为主的销售实践中处于不利地位。如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟并得到发展是每个书商面临的巨大问题。第一建立战略意识、品牌意识。目前大多数书商只注重经济效益、销售量书商之间互打价格战损害了书商的整体利益和行业口碑。书商跟普通商人不一样他们经营的是教育文化产品。中国自古就是一个重视教育和文化的国度做文化产品不是一朝一夕的事是一个漫长的过程。这就决定了书商要在中国生存发展就要树立战略眼光、长远意识。在各地建立办事处的同时积极探索多种连锁经营模式在以企业利益为主的前提下兼顾社会效益积极地融入当地政府文化建设工程项目广泛地参加社会公益活动扩大企业的知名度。第二形成诚信意识。诚信不仅是做人的基本标准也是企业的立足之道。没有诚信的企业就无法经营下去更谈不上发展。一般来说书商从出版社进书到付款、学校从进书到付书商书款都有一定的时间差如何保证三方交易的安全那就是信誉。要是书商没有诚信出版社就会担心书商的货款得不到保障由书商提供的图书质量就会大打折扣；与此同时学校也会担心书商实力不够无法提供及时高质量的图书由此引发一系列连锁反应。第三书刊销售要有特色。目前出版社为保证销量常常和多个书商签订销售协议使得书商之间竞争激烈导致利润下降。书商大多只追求订单额和图书销量通过折扣打开销路；手里没有掌握特色资源核心竞争能力差。书商要利用与图书馆合作的便利条件充分挖掘高校客户购书需求形成和图书馆购书计划的互动机制。同时搜集客户需求信息并及时反馈到出版社带动出版社制定年度选材、出书计划。探索一条以书商为主线带动出版社出特色书、科研教学高质量精品系列书高质量书带动书商销售的良性循环道路。比如民族学的书多是中小出版社在出版出书种类不固定印数少市场需求少书商一般不看好此类书籍不愿和此类出版社合作；但民族类高校图书馆对此类书却情有独钟。因此要适时地和此类出版社合作就能在图书竞标中拥有优势。第四要建立符合按需服务的模式。一些书商只是在卖书没有形成服务意识后期服务跟不上。没有像其他类型企业引入相应服务体系服务质量得不到保证。大多数图书馆由于人力有限要求书商自行编目而后图书馆采编人员审校、典藏。许多小书商无法自己编目甚至无法提供交接单；大书商编目能力良莠不齐编目人员水平悬殊无法提供准确完整的编目信息。书商为降低编目成本多是临时培训一些编目员；但他们缺乏系统的编目知识只是简单按图书版权页信息录入对排架号划分一窍不通。同时书商缺货率参差不齐套书不按套到货甚至套书不成套现象严重。此外有的图书在运输环节中出现损坏到货后书商不能及时更换。总之大部分书商还是停留在图书销售的粗放阶段缺乏对自身的定位追求短平快的眼前利益缺乏战略意识和发展意识这就是我国目前书商发展中的根本问题。知道了书商的问题下面我们讨论作为书商的客户――图书馆该如何处理好与书商的业务工作以及如何选择书商的问题。每所大学都有自己的办学定位校图书馆要结合学校的定位服务教学工作。对于民族大学而言如何建立适合本区域的民族高校在体现区域性的同时走出去和同级同类高校竞争是此类图书馆建立图书文献资料采购工作的核心。虽说是核心但大多数书商经常是谈合作的时候见见面其余时间就联系不到书商给图书质量带来很大困难。如何破解这一问题作者提出以下几点。第一及时将科研所需文献反馈到书商处。高校图书馆和学院、科研部门在行政上是平行关系。过去许多学院、科研部门有自己专门购买资料的经费又觉得图书馆购书审批程序繁杂因此不愿和图书馆合作购书。随着学校制度的的不断健全购书过程也变得制度化、程序化。由于人力、精力所限原来这些部门也不得不和图书馆合作但同时也担心图书馆对专业书籍质量鉴别水平。同时专业书籍有很强的实效性但购书渠道单一。招标书商由于这类书籍印数少销售客户范围窄在出版社进书成本无法控制要求到货及时等因素大都对这类书不感兴趣。而学院等部门对这类书的需求比较强图书馆如何处理书商和学院关