保险产品推荐方法、装置及计算机可读存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN109285082A(43)申请公布日2019.01.29(21)申请号201811121389.X(22)申请日2018.09.25(71)申请人中国平安人寿保险股份有限公司地址518000广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心14、15、16、41、44、45、46层(72)发明人徐翔宇(74)专利代理机构深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙)44347代理人高杰于志光(51)Int.Cl.G06Q40/08(2012.01)G06F16/2455(2019.01)权利要求书2页说明书10页附图2页(54)发明名称保险产品推荐方法、装置及计算机可读存储介质(57)摘要本发明涉及大数据技术领域，公开了一种保险产品推荐方法，该方法包括：获取目标客户的客户信息；按照目标险种的预设保障对应的保险需求算法，根据客户信息计算目标客户在预设保障上的应有保额；根据目标客户在各个预设保障上的应有保额和当前已购买保险的保额，计算目标客户在预设保障上的缺失保额；根据目标客户在预设保障上的缺失保额，以及预设保障对应的保险产品的枚举保额数据，选择能够补充缺失保额的枚举保额数据；将保险产品和选择的枚举保额数据推荐给目标客户。本发明还提出一种保险产品推荐装置以及一种计算机可读存储介质。本发明解决了保险产品的推荐方案难以实现对客户的全面保障的技术问题。CN109285082ACN109285082A权利要求书1/2页1.一种保险产品推荐方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标客户的客户信息；按照目标险种的预设保障对应的保险需求算法，根据所述客户信息计算所述目标客户在预设保障上的应有保额，其中，所述目标险种包含有多个预设保障，每个预设保障有对应的保险需求算法；根据所述目标客户在各个预设保障上的应有保额和当前已购买保险的保额，计算所述目标客户在预设保障上的缺失保额；根据所述目标客户在预设保障上的缺失保额，以及预设保障对应的保险产品的枚举保额数据，选择能够补充所述缺失保额的枚举保额数据；将所述保险产品和选择的枚举保额数据推荐给所述目标客户。2.如权利要求1所述的保险产品推荐方法，其特征在于，所述根据所述目标客户在各个预设保障上的应有保额和当前已购买保险的保额，计算所述目标客户在预设保障上的缺失保额的步骤包括：若所述目标客户为新客户，则所述目标客户当前已购买的保额为零，将计算得到的所述目标客户在各个预设保障上的应有保额作为缺失保额；若所述目标客户为老客户，则获取目标客户已购买的保险产品的保单数据；对所述保单数据中的话术信息进行分析，以确定所述目标客户已有的预设保障，并根据保单数据获取已有的预设保障上的已有保额；根据所述目标客户在各个预设保障上的应有保额和已有保额，计算所述目标客户在各个预设保障上的缺失保额。3.如权利要求2所述的保险产品推荐方法，其特征在于，所述话术信息为保单数据中的产品条款，所述对所述保单数据中的话术信息进行分析，以确定所述目标客户已有的预设保障，并根据保单数据获取已有的预设保障上的已有保额的步骤包括：获取所述保单数据中的产品条款，判断所述产品条款中是否有预设关键词；若所述产品条款中有预设关键词，则判定所述目标客户已有与所述预设关键词对应的预设保障；根据保单数据获取该预设保障上的已有保额。4.如权利要求1至3中任一项所述的保险产品推荐方法，其特征在于，所述根据所述目标客户在预设保障上的缺失保额，以及预设保障对应的保险产品的枚举保额数据，选择能够补充所述缺失保额的枚举保额数据的步骤包括：确定预设保障的优先级，以及预设保障对应的保险产品的枚举保额数据；根据所述目标客户在预设保障上的缺失保额，按照预设保障的优先级由高至低的顺序，依次选择预设保障的保险产品的枚举保额数据，其中，根据为优先级高的预设保障选择的枚举保额数据，为优先级次之的预设保障的保险产品选择枚举保额数据，直至选择的枚举保额数据能够补充各预设保障的缺失保额。5.如权利要求1至3中任一项所述的保险产品推荐方法，其特征在于，所述客户信息包括客户收支信息，所述客户收支信息包括个人年收入、个人年支出和家庭年支出；所述预设保障包括：身故保障、重疾保障、残疾保障和医疗保障。6.一种保险产品推荐装置，其特征在于，所述装置包括存储器和处理器，所述存储器上2CN109285082A权利要求书2/2页存储有可在所述处理器上运行的产品推荐程序，所述产品推荐程序被所述处理器执行时实现如下步骤：获取目标客户的客户信息；按照目标险种的预设保障对应的保险需求算法，根据所述客户信息计算所述目标客户在预设保障上的应有保额，其中，所述目标险种包含有多个预设保障，每个预设保障有对应的保险需求算法；根据所述目标客户在各个预设保障上的应有保额和