基于过程管理的保退款交易方法、终端及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN110335052A(43)申请公布日2019.10.15(21)申请号201910610824.3(22)申请日2019.07.08(71)申请人湖南共睹互联网科技有限责任公司地址413006湖南省长沙市岳麓区桔子洲街道潇湘大道中段天马村大学科技园创业大厦二楼众创办公室(集群注册)(72)发明人龙旭(74)专利代理机构长沙智德知识产权代理事务所(普通合伙)43207代理人曾芳琴(51)Int.Cl.G06Q30/00(2012.01)权利要求书2页说明书8页附图3页(54)发明名称基于过程管理的保退款交易方法、终端及存储介质(57)摘要本发明提出了一种基于过程管理的保退款交易方法、终端及计算机可读存储介质，所述方法通过获取保障交易项目对应的过程监控计划信息；根据过程监控计划信息中的过程监控事项以及监控时间节点，定时获取所述过程监控事项对应的用户行为数据；判断所述用户行为数据是否符合预设的一个或多个行为参数；在所述用户行为数据不符合所述预设的行为参数中的一个或者多个时，根据不符合的所述预设的行为参数类型获取对应的保障交易项目调整项与调整参数；根据所述调整参数以及所述保障交易项目调整项对所述保障交易项目的数据进行调整。采用本发明的方法实现了对保障交易项目的动态调整，保障了买卖双方的利益。CN110335052ACN110335052A权利要求书1/2页1.一种基于过程管理的保退款交易方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：步骤S10，获取保障交易项目对应的过程监控计划信息；步骤S20，根据过程监控计划信息中的过程监控事项以及监控时间节点，定时获取所述过程监控事项对应的用户行为数据；步骤S30，判断所述用户行为数据是否符合预设的一个或多个行为参数；步骤S40，在所述用户行为数据不符合所述预设的行为参数中的一个或者多个时，根据不符合的所述预设的行为参数类型获取对应的保障交易项目调整项与调整参数；步骤S50，根据所述调整参数以及所述保障交易项目调整项对所述保障交易项目的数据进行调整。2.根据权利要求1所述的基于过程管理的保退款交易方法，其特征在于，所述保障交易项目调整项包括：罚款、退款比例变更、解除合约、调整合约；所述调整参数包括：罚款金额、退款变更比例、解除合约信息的推送方数据、合约调整方式以及调整后的合约的推送方信息。3.根据权利要求2所述的基于过程管理的保退款交易方法，其特征在于，所述步骤S40中用户行为数据的不符合预设的行为参数类型对应的保障交易项目调整项为罚款，所述调整参数为罚款金额；所述步骤S50包括，标记该监控时间节点下对应的罚款金额为待扣除金额，根据待扣除金额调整保障交易项目的退款总额。4.根据权利要求3所述的基于过程管理的保退款交易方法，其特征在于，所述步骤S50之后包括：步骤S51，获取用户提交的保障交易项目结项数据，根据所述结项数据判断用户是否完成保障交易项目合约中设定的目标；步骤S52，在用户完成保障交易项目合约中设定的目标时，取消被标记为待扣除金额的罚款金额的标记；步骤S53，在用户未完成保障交易项目合约中设定的目标时，将根据待扣除金额调整后的保障交易项目的退款总额发送给用户确认。5.根据权利要求2所述的基于过程管理的保退款交易方法，其特征在于，所述步骤S40中用户行为数据的不符合预设的行为参数类型对应的保障交易项目调整项为罚款，所述调整参数为罚款金额；所述步骤S50包括：步骤S501，获取不符合预设的行为参数的用户行为数据对应的监控时间节点之后的剩余监控时间节点数量；步骤S502，按照预设的分配方式将所述退款金额以及未完成的过程监控事项分配到剩余的监控时间节点，生成新的监控时间节点和新的监控时间节点下对应的新的计划任务。6.根据权利要求5所述的基于过程管理的保退款交易方法，其特征在于，所述步骤S502还包括：在新的监控时间节点上生成与该监控时间节点对应的标记，用以标识该监控时间节点为保障交易项目调整后的监控时间节点；所述步骤S502之后还包括：判断当前时间是否到达所述调整后的监控时间节点，若是，则读取所述调整后的监控时间节点的标记，根据该标记确定该调整后的监控时间节点对应2CN110335052A权利要求书2/2页的过程监控事项，并返回步骤S20。7.根据权利要求1至6任一项所述的基于过程管理的保退款交易方法，其特征在于，在步骤S30之后包括：步骤S31，在判断所述用户行为数据不符合所述预设的行为参数中的一个或者多个时，确定当前的所述监控时间节点下侦测到的所述用户的行为为不规范行为，并累计所述用户出现不规范行为的次数；步骤S32，当用户行为不符合预设的行为参数的次数超过预定次数时，则将所述保障交易项目对应的退款金额标记为不退款。8