维护管理系统、维护管理方法以及维护管理程序.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN115989517A(43)申请公布日2023.04.18(21)申请号202080103611.2(51)Int.Cl.(22)申请日2020.09.05G06Q10/20(2023.01)(85)PCT国际申请进入国家阶段日2023.02.28(86)PCT国际申请的申请数据PCT/JP2020/0337002020.09.05(87)PCT国际申请的公布数据WO2022/049746JA2022.03.10(71)申请人三菱电机株式会社地址日本东京都(72)发明人松本崇(74)专利代理机构北京集佳知识产权代理有限公司11227专利代理师张青权利要求书2页说明书12页附图21页(54)发明名称维护管理系统、维护管理方法以及维护管理程序(57)摘要维护管理系统(500)具备：对由操作设备(190)操作的空调机(100)进行管理的管理装置(200)、和支持空调机(100)的维护的维护支持装置(300)。管理装置(200)的候选显示部(210)基于表示利用者(31)的生活方式的生活方式信息(50)，从空调机(100)所使用的消耗品(40)的多个种类中选择向利用者(31)提示的种类。候选显示部(210)将选择出的种类作为购买候选(41)显示于操作设备(190)。管理装置(200)的选择接受部(220)将从购买候选(41)中由利用者(31)选择出的候选作为购买消耗品(42)来接受。管理装置(200)的购买支持部(230)使用电子商务环境使利用者(31)对购买消耗品(42)进行购买。CN115989517ACN115989517A权利要求书1/2页1.一种维护管理系统，具备对由操作设备操作的空调机进行管理的管理装置、和支持所述空调机的维护的维护支持装置，并对所述空调机的维护进行管理，其特征在于，所述管理装置具备：候选显示部，基于表示利用所述空调机的利用者的生活方式的生活方式信息，从所述空调机所使用的消耗品的多个种类中，选择向所述利用者提示的种类，并将选择出的种类作为购买候选而显示于所述操作设备；选择接受部，将从所述购买候选中由所述利用者选择出的候选作为购买消耗品来接受；以及购买支持部，使用电子商务环境使所述利用者对所述购买消耗品进行购买。2.根据权利要求1所述的维护管理系统，其特征在于，所述候选显示部取得用于缩小所述购买候选的建议指示，并将根据所述建议指示缩小后的所述购买候选显示于所述操作设备。3.根据权利要求2所述的维护管理系统，其特征在于，所述维护支持装置具备建议发送部，该建议发送部经由进行所述空调机的维护的维护者所利用的维护终端装置，将由所述维护者输入的所述建议指示向所述操作设备发送，所述候选显示部取得从所述建议发送部发送的所述建议指示。4.根据权利要求1～3中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，所述消耗品是所述空调机所使用的过滤器，在所述过滤器的多个种类中包括：集尘过滤器、除臭过滤器以及过敏原物质去除过滤器。5.根据权利要求1～4中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，所述维护支持装置具备利用信息发送部，该利用信息发送部取得消耗品利用信息，并将所述消耗品利用信息向所述管理装置发送，所述消耗品利用信息表示在所述空调机使用了所述购买消耗品时的所述利用者对所述空调机的利用状况，所述管理装置具备将所述消耗品利用信息设定为所述生活方式信息的信息设定部。6.根据权利要求1～5中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，所述维护支持装置具备：清洗判定部，基于从所述管理装置发送的所述生活方式信息来判定是否需要清洗所述空调机，在判定为需要所述清洗的情况下，将向所述利用者通知需要所述清洗的清洗通知发送至所述操作设备；以及清洗支持部，接受委托所述空调机的清洗服务的清洗服务委托，并基于所述清洗服务委托而执行安排所述清洗服务的处理。7.根据权利要求6所述的维护管理系统，其特征在于，所述清洗判定部经由安装于所述操作设备的应用程序亦即维护应用程序，使所述清洗通知显示于所述操作设备，所述清洗支持部经由所述维护应用程序来接受所述清洗服务委托。8.根据权利要求7所述的维护管理系统，其特征在于，所述清洗支持部经由所述维护应用程序，将提供所述清洗服务的清洗工作者的一览显示于所述操作设备，并接受包含由所述利用者从所述清洗工作者的一览中选择出的清洗工2CN115989517A权利要求书2/2页作者在内的所述清洗服务委托，若所述选择出的清洗工作者提供的清洗服务完成，则经由所述维护应用程序使所述利用者输入对所述选择出的清洗工作者的评价。9.根据权利要求8所述的维护管理系统，其特征在于，若提供的所述清洗服务完成，则所述清洗支持部经由所述维护应用程序对所述利用者赋予利用积分。10.根据权利要求8或9所述的维护管