消费者网络购物行为的影响因素研究.doc

1411甘肃广播电视大学毕业论文题目：消费者网络购物行为的影响因素研究学生姓名：齐秀峰学生学号：1262001461294专业层次：大专分校（教学点）：甘肃广播电视大学导师姓名、职称：马国芸论文写作时间：2014年4月至2014年5月论文提交日期：2014年5月20日论文答辩日期：年月日论文提纲目录一网络购物概念及特点二网络购物的发展现状三物流行业对消费者网络购物的行为影响四网络消费者购物的心理因素分析（一）享乐因素和个性化需求（二）购物成本和方便性（三）商品价格五促进网络购物的途径（一）宣传网络购物的优势扩大网络购物的影响（二）加强网络平台的建设树立网络购物的信心（三）整合传统实体销售推动网络购物的发展（四）建立相关法律法规保障网络购物的权益六总结参考文献指导教师评语及评分初评成绩：指导教师签名：年月日消费者网络购物行为的影响因素研究学生：齐秀峰指导老师：马国芸摘要本研究在总结和吸取以往的消费者购买行为研究成果的基础上结合当前电子商务商务和网络影响理论的新发展通过构建一个网络购物影响因素概念分析模型探讨了在网络购物的环境下影响消费者购买行为的有关因素并重点研究了消费者网络购物的心里因素消费者网络购物行为的障碍因素和促进网络购物的途径以辨别传统购物环境与网络购物环境下消费者购买行为的差异。本研究采用理论和实证研究相结合的方法。不仅从理论上对概念模型惊醒了合理的解释。而且引用了许多权威的调查报告。还根据全国国内消费者参与网络购物的实际情况引用专家评分法对数据分析的结果行为进行了验证。研究结论对相关企业开展电子商务与网络行销有一定的参考价值。关键词：网络购物消费者购买行为影响因素因特网的快速发展已经为企业提供了许多战略机遇网上购物作为一种新的购物方式为企业提供了新的销售渠道虽然现阶段我国网上购物市场与发达国家还有差距但在互联网经过许多年的发展以后人们对于网络的依赖越来越强网络在不知不觉中改变着现今社会的生活状态和生活方式随着上网人数的增加网上购物前景值得期待所以电子商务领域潜在的商机是商家必须注意的。本研究可以为网上销售企业制定有效的营销策略提供依据有助于他们了解提供给消费者的零售方式必须具备的属性了解营销消费者网上购物接受态度的各种因素从而有助于企业正对这一部分潜在目标市场制定合理的市场营销战略。更好的从事网上销售市场的开发工作。一网络购物概念及特点网络购物是指由商家在网络上设立网站或者是网络平台业者集合各家商店为买家进行网上选购、支付、购买提供各式各样的商品图片产品描述全方位多角度的描述产品特点提供买家自由选购。购物网站主要有个人（如淘宝个人店铺）商家（如**公司官网）及较具规模的电子商务公司（如京东商城）。网络购物的最大优点为24小时营业不需要太多人力可以自主购物商家发货以及没有地域限制；缺点则是竞争者较多营运成本较高（来自网络空间租用及网络平台抽成）及客户点击问题。在世界较知名购物网站的有ebay、亚马逊书店、Yesasia日本则有乐天市场台湾奇摩购物中心专营女性用品的Payeasy网络书店博客来书店中国则有淘宝网、京东商城。其特点（一）、信息数字化网络购物的信息发布、获取以及交易完成很大部分是通过互联网来完成这就注定要受双方电脑、网络及其设施的软硬件制约怎样保真和读取信息的准确性是网络购物发展的重要课题。消费者在浏览商品信息时电脑的软硬件配置将影响读取的准确性其中分辨率及颜色质量尤为重要最佳分辨率设置1027*768颜色质量设置32位以上。（二）、隐蔽性强如果不注明身份卖家是闭花羞月还是狰狞面目不得而知。网络购物的信息传递载体主要是图片然而图片一般都要经过上传、图片处理、程序设计等达到卖家的满意才发布出来难保图片不失真就是“火眼金睛”也不可能明察秋毫。图片或者视频都是依照卖家意愿展示买家只能被动浏览容易造成消费者误读误判；身份不明直接构成商家对消费者侵权消费者的基本知情权都没有何谈**。（三）、时空无限制这是网络特点的直接体现卖家可以无空间限制的摆放和无营业时间的展示商品