女性消费心理及营销对策分析.doc

女性消费心理及营销对策分析经研究表明中国社会购买力70%以上掌握在女性手中在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出。在我国从人口上来讲20～50岁的城市女性消费群体就高达2、5亿人之多。由于在家庭中担任女儿妻子母亲主妇等多重角色使他们不仅为自己购买所需商品同时还要为大多数的儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此说女性购买群体是庞大的。女性在购物时有着其特有的消费习性跟男性群体有着极大的差别；女性已经成为当今世界最为分散、最为复杂、最易被误解的目标消费群体。而对企业来说不管所处的是哪种行业如果对这一消费群体有任何的疏忽、怠慢或漠视回避与女性顾客打交道就会给企业带来不可估计的损失。相反如果反应敏捷积极适应现实读懂现代女性想要什么那就意味着能够获取丰厚的回报。与传统女性相比现代女性拥有着更强的求知欲望更好的工作机会更丰厚的薪金更多重的人生角色她们希望生活更为多样希望尝试更多新鲜事物希望在经济和精神方面更加独立自主希望获得省时、方便的服务等等。女性消费者往往是消费的决策者与主要影响者。在家庭消费中女性常常是决策者和执行者对于买房、家庭装修、私家车的购买上也具有极大地建议权商家只要能打动女性消费者的心就占据了较大的市场份额。女人的天性决定着女性消费特点与其它消费群体不同所以企业在女性产品的终端销售过程中切不可想当然或从众而要深入地调查和研究女性从心态和生理上了解女性消费特点：1、女性在消费过程中表现出极高的忠诚度与推荐度由于女性在初次购买一项商品时要求较高一旦选择了品牌便会保持较高的忠诚度以弥补最初所花费的时间。另外女性有乐于分享的特征她们之间较盛行口耳相传因此比较容易向他人推荐那些自己信任的品牌。2、消费的过程中有着严重的从众心里这个是女性顾客特有的消费特点只要周围有朋友再使用某个品牌并且感觉很好的话那么她周围的女性朋友都会认同这个品牌并选择这个品牌。看到某个门店前围着很多人的时候她们也总爱上前凑着热闹。3、女性在消费的过程中表现非理性氛围心情是主导愉悦感：不管女人的年龄几何都会带着孩子般的梦想她们喜欢那种一眼看上去就很舒服很养眼的东西会为那一刻的动心而慷慨解囊所以女人爱逛街不是为了购物只是去欣赏各种漂亮的东西。荣耀感：“上帝”的感觉恐怕只有女人体会最深。满足感：从逛街中获得最新流行信息会让女人有一种满足感。痛快感：女人确实在一定程度上是为了发泄情绪才去购物的这是一种压力释放的方式。拥有感：看到里面各种各样的商品然后拥有自己喜欢和需要的东西感觉生活很安定。4、女性在消费的过程中很容易受环境氛围所影响很容易受一些特价、赠品等所打动女性消费者在购物的过程中很容易受到终端卖场氛围所左右有人在哄抢她们也同样要跟上去。同时她们在购物时特别容易打折、赠品、小礼品所打动有的时候她们会为了自己喜爱的某款赠品而去购买商品。有的时候她会认为打折很实惠不管自己现在有没有作用都可能选择购买。营销对策鉴于女性在购物的过程中特有的习惯商家在制定营销策略时须把握女性购物特征制定有针对性的营销方案来。商品设计时要重视细节女性与男性在选购商品时有着极大的不同女性在选购产品时表现的更为心细特别注重产品的做工、用料、外观等方面还特别喜欢跟同类型的商品做个比较比较款式、价格等。而男性则不同男性往往购物时是有目的性的不愿意在选购商品上多耽搁时间认为喜欢的基本上都能够成交。商品能跟上潮流性潮流性的商品肯定是大家都爱的也就是所谓的流行商家须抓住流行趋势设计出潮流商品来这样才能够吸引更多的女性消费者。对于落后潮流的商品女性是很难忍受的。对于什么是流行性的她们也很难做个明确的判断往往是跟着商家走商家在推什么款式商品只要有很多人喜欢就会引来更多的女性顾客追随。这一点也就是女性的从众消费心理商家若能把握的好定能创-全球品牌网-造佳绩来。促销活动吸引女性眼球采用适当的促销手段对于增进女性群体对企业的好感和开拓女性市场有着非常好的效果。女性对价格的敏感度高于男性一般女性很难抵制低价的诱惑一方面是女性的“节约天性”另一方面是女性是家庭开支的主要决策者考虑到家庭支出她们也非常习惯于讨价还价这样更能满足她们“占便宜”的心里。有些女性对于购买高档化妆品和高达几百万的房产出手阔绰根本就看不出来她们“节约”而对于购买一块钱的青菜她们可以在那货比三家讨价还价；可见她们也并不是认为低价是她们的最爱她们认为一globrand、com分价钱一份货高价同样会有高质量。商家如何策划能吸引女性眼球的促销活动不能单单盯在低价竞争上其实可选择的还有很多。商品的设计、色彩、陈列要诱发女性的情感企业的橱窗、店铺的布局、商品的陈列、商品的组合搭配都要注意诱发女性的情感在商品包装装潢、经营方式等方面要注