纵论人本管理的基础.docx

纵论人本管理的基础摘要：人本管理大行其道但效果却未必尽如人意忽略人本管理的文化基础、制度与员工的职业素质基础不能在双赢的模式中看待以人为本是根本原因。关键词：基础；人本管理中图分类号：F272.92文献标识码：A上世纪90年代以来法国学者埃德加•莫林和安娜•布里吉特•凯恩提出了“超越发展”的重要观点提出“发展的目标应当从属于另一些目标”。这些目标是：“真正地生活更好地生活”“意味着在理解、团结和同情中生活在不受剥削、辱骂和歧视的条件下生活”。1995年联合国开发计划署提出了人文发展指数指出社会发展应从以物为中心转向以人为中心社会发展的最终目标是改善和提高全体人民的生活质量。这在理论上标志着传统的“大众高额费社会”价值观正在走向尽头人类不得不选择由“以（全面发展的）人为本”价值观支撑的科学发展观。台湾学者陈安之适时地将人本管理的认识提高到“点亮人性的光辉回归生命的价值共创繁荣的幸福”的层面上。以人为本的管理理念在国内遍地开花处处可见然而也有的企业不顾企业实际或者追求管理虚名而奢谈“以人为本”和“人本管理”导致员工只知享受权利、不知承担应尽的责任造成企业利益和发展趋势受损；或是企业对外高调唱响以人为本对内独裁人治或是过于依赖领导意志。但是这并没有引起人们对人本管理问题本身的注意反而去责怪老板黑心员工低素质。因此思考以人为本的基础条件有着重要的现实意义。综观国内的相关研究与思考西安财经学院的张进平等认为人本管理以人的主体意识的觉醒为前提以职业素质提升为条件以科学管理为必然依托；而武汉大学的关培兰教授认为：人本管理受企业的生存价值观、趋利避害的企业主和员工、劳动者无法支配自己的劳动力财产权以及人力资源管理职能等局限；此外还有较多的人停留在人本与科学管理的先后之争上。不难发现上述的研究缺乏对人们的生产生活与时代性相呼应的认识也对现实的人本管理的内涵认识模糊也没有理解到员工的职业素质的影响尤其是未能用双赢的文化模式来统领人本管理。本文认为应该跳出微观的管理来看待以人为本的条件。以人性为核心、以企业人为对象、以制度为基础、以人文化的文化氛围为环境等才是人本管理的基础条件。一、以生活方式为中心是人本管理的理念基础从历史看人类迄今为止99.99%以上的时间都处在以生活方式为核心的经济之中。这种经济的主要特征之一就是“在家办公”。在最近二三百年人们忽然转向以生产方式为核心的经济纷纷离开家庭走进工厂和其它生产场所。人们不想过刀耕火种的生活因为那种生活缺乏现代生产方式最主要的东西――工业生产力。但是当普遍的生产过剩充斥全球时人类的想法难免又会回到他本原的存在方式――SOHO的方式因为这毕竟是习惯的存在方式。而造成这种回归的驱动力其实就是经济力量本身。如果说现代化的本质是要求消费者不断把消费活动中的“生产行为”转移到生产部门中比如出于大规模生产的成本优势考虑将男耕女织的活动“外包”给农业部门和纺织部门。那么后现代的本质则是个性化的消费者出于定制的要求不满于生产部门同质化的“大路货”路数将生产部门的活动再外包回给比生产部门更具个人创意且更能体验个性化需求的个人。澳大利亚经济学家格雷姆•唐纳德•斯诺克斯把这种将生活方式和生产方式、家庭部门和生产部门合为一体的经济叫做“整体经济”。整体经济是以人为本的经济因为它重新恢复了家庭部门对于生产部门的支配恢复了生活方式对于生产方式的支配。在整体经济中活生生的人、生活中的人、具有生命的人才是机器、组织和制度的出发点和目的归宿。工业现代化之后的后现代经济也必将是整体经济。企业管理的家庭化、合生活化是必然的趋势这要求管理要顺应形势以员工的生产方式和生活方式为本。对于以顾客为本而言如果说共产党宣言和和资本主义制度是把推进生产方式的革命作为自己的历史使命把生产方式所涉及的核心资源――生产资料（资产）当作斗争的中心那么在新经济时代以用户价值为核心以知识结构为争夺的制高点引导新生活方式变化的潮流则构成了新时代的使命。谁掌握了核心的生活资料（用户信息）谁把握用户生活方式――用户知识结构谁就拥有了决定生产方式的最终权力。而只有受到管理层支持的而非约束的员工才可能真正接触到顾客的内心世界从而获取顾客的信息并做出反应。所以以顾客为本也必将演变成以顾客的生活方式为本。二、企业与员工间需求互动构筑了人本管理的合作基础当代企业的人本管理是一种经济行为而不是哲学意义上的人本主义。它首先要考虑的是企业的理性良性发展其次才是对员工的人文关怀。改善员工的工作环境提高员工的工作待遇维护员工的基本权益甚至超越其他同类企业的更好的待遇标准固然是“人本管理”的一项重要内容但是做为