知识管理视角下的高校图书馆管理分析.docx

知识管理视角下的高校图书馆管理分析一、知识管理在高校图书馆实施的必要性1、知识管理能提高图书馆文献资源的利用效率高校作为国家创新的主体是知识创新的重要场所同时也是传播知识的主要场所。知识管理的实施可使高校图书馆及时了解知识流向掌握知识动态。知识管理改变了以往针对图书文献借阅的传统文献管理方式通过对知识获取、重建、储存、组织等方式挖掘各种载体形态文献的隐含知识提高信息、知识的准确性、及时性、可用性并以易于利用的方式提供交流与共享达到降低成本、提高文献、信息和知识利用效率的目的。2、知识管理能促进图书馆信息和技术的整合在当今社会中由于现代信息传递的网络化使用户在很大程度上无需通过图书馆员的中介作用便能随时随地地进行信息检索、查询、存取等这使得传统的图书馆没有了竞争力要想不被时代淘汰。高校图书馆就应发挥自身的资源技术和管理优势及时对浩如烟海的文献信息进行知识处理使广大师生用户能在最短的时间里以最快的速度找到急需的书报资料。知识管理要尽可能地运用现代化的技术手段特别是计算机网络技术和知识挖掘技术建立起各种形式的知识网络为知识交流与共享创造基本条件促进高校图书馆不断开展基础性理论研究和应用性服务研究进行信息和知识整合的新知识创造和应用新技术的开发进而不断完善和提高自身的核心竞争力。3、知识管理能提升高校图书馆的服务水平运用知识管理能紧密地将信息用户、信息资源和信息技术结合起来贯彻"以用户为中心"针对用户结构、阅读倾向、利用图书馆的频率和方式对服务的需求层次和满足程度不断搜集用户数据深入研究用户需求建立明确有序的用户信息反馈渠道和科学、可行的评测指标借以客观、准确地反映和评价图书馆服务运行的状态和效率有针对性地调整服务对策从而扩大和提升图书馆信息服务与知识服务。从这一点来说高校图书馆作为全校知识信息资源的集散地有必要借鉴知识管理的思想与技术手段提高服务能力扩大服务范围满足全校师生个性化的信息需求。4、知识管理能促进图书馆人力资源建设图书馆的科技创新、信息资源重组、参考咨询等工作都需要一些高素质人才来完成。由于传统的高校图书馆只是一个教辅单位很难留住有技术的高级人才而且图书馆的管理方式主要强调的是以物为中心、以工作任务为中心、以制度为执行准绳的管理方法严重忽略了"以人为本"这就严重影响了馆员们的主观能动性和智慧的发挥抑制了馆员的工作积极性和学习热情加上人才培训制度的不完善使得馆员们的继续教育得不到重视从而导致了一些高素质、复合型人才越来越少。面对高校图书馆现实存在的这些问题迫切需要在知识管理理论的指导下对管理机制、组织机构、人力资源等方面进行新的整合与创新以增强图书馆的应变能力和创新意识。二、高校图书馆实施知识管理的策略1、图书馆服务质量的提升在传统的高校图书馆信息服务中服务大多局限于馆内阅览、书刊外借、文献资料的复制、参考咨询等内容这种服务模式是被动的没有主动服务的意识。在这种情况下导致图书馆书刊的利用率低下读者信息需求的满足率不高服务效果和图书馆的服务宗旨相差甚远。高校图书馆要实现知识管理必须适应知识经济发展和知识创新的需要适应新环境下读者个性化的信息需求转向以知识服务为特点的信息服务模式要实现服务的智力性、主动性、特色性。智力性就是通过专门的信息资源利用一定的知识技能排除用户获取信息的障碍提供便捷高效的信息服务；主动性即改变传统的被动性服务以各种方式深入用户群体了解用户需求根据不同用户的不同需求将图书馆的文献信息资源主动提供给不同的目标用户；特色性就是针对用户独特的信息需求提供有针对性的个性化服务如目前的信息推送服务、个性化知识决策服务等。2、人力资源的有效管理高校图书馆中不同的工作部门同一部门中的不同岗位对人力资源素质的需求是不同的。如何根据人力资源素质的梯次来决定其在馆内分工中的地位是人力资源开发的核心。其中要把握的关键包括：①坚持能力本位制和资历本位制相结合。②正视人力资源素质的差异性。就高校图书馆而言有的员工具有较深厚的专业基础知识有的具有较广博的学科知识有的十分熟悉馆藏最高明的人力资源管理就是要把每个人都放在最合适的岗位上使他的才能得以充分发挥。③分工与梯次结合动态调整馆内分工梯次所代表不同的权力、义务、责任和分配方面的利益这种权力、义务、责任和利益的梯次应与人力资源素质的梯次基本吻合。由于人力资源的可塑性和可激励性分工的梯次不应当一成不变而应根据人力资源的变化情况适时地加以调整。3、建立适合图书馆的特色数据库图书馆的知识整合主要是指组织内部进行知识整合即知识信息集成管理。也就是将不同分布的信息资源通过现代技术链连在一起运用信息技术和应用软件形成科技信息集成服务的环境然后将所集成的各种信息资源按照用户的需求通过各种信