疾控中心后勤管控模式诌议.docx

疾控中心后勤管控模式诌议作者：罗瑞云技术不精服务意识不强疾控中心近年设施设备更新很快新技术、新工艺运用很多但由于现有人员素质不高、技术不精再加上后天培训不足、重视不够难以满足疾控中心设备设施正常运行的技术要求。同时后勤工作人员大部分属于工人编制不具备相应的管理能力或者管理水平低下无法胜任后勤服务的全面管理工作。再则由于是体制内的人员编制多年的工作习惯影响到其实质上的服务水平并不具有强烈的服务意识无法体现目前疾控中心精简、优质、高效、专业化、规范化及社会化的后勤管理要求。缺乏意识资源浪费严重通常意义上后勤管理部门是一个消耗性的部门是单位的成本控制与核算的关键一环。过去防疫站体制下的“万事不求人”的后勤服务强调保障供给忽视了成本与效率花费大量的财力和精力来养后勤。后勤工作人员在工作轻松的优越感之中养成了大手大脚的习惯毫无成本控制的概念管理没有前瞻性投入没有计划性。职责不明信息化管理手段不多在传统的后勤管理中后勤管理与后勤服务并在一起既是管理者又是服务实施者管理与服务的职责不清晰、权限不明确也没有相关的机制对后勤工作进行监督与评价。再加上管理目标不明确没有计划性服务简单手段单一各自为政难以协调严重影响后勤管理的积极性与管理效率。另外后勤服务牵涉到采购、基建、车辆、安全、餐饮等多方面的情况但这些工作还基本停留在简单操作阶段没有很好地利用计算机信息化管理手段进行集成管理效率低下导致管理效果不佳。引进管理社会化打开后勤管理新局面有助于解决后勤工作的集成管理对照疾控中心后勤管理内容大部分工作范围与现有物业公司管理范围一致而物业公司作为一个经营实体具有相应的人员与技术力量能够很好地满足现代疾控中心后勤管理的各项需求。同时物业公司作为一种服务型机构具有良好的服务意识是做好后勤物业管理的必要条件之一。再则作为成熟的物业管理公司都有一套行之有效的物业管理服务软件能够通过计算机集成管理有效地对后勤管理的各方面信息进行汇总、整理、反馈与输出不仅可以精简服务人员还可以大大提高服务效率与管理水平。有效控制后勤管理成本提高工作效率通过公开招标的方式选择具有服务意识好、管理专业化的物业管理公司并与之签订后勤管理服务委托合同来负责后勤管理与服务工作是引进物业管理公司的主要方式。花钱买服务利用市场机制获取全面、低耗、优质的服务从而可以让疾控中心集中力量进行防病与检验工作提高管理效率实现“多赢”的局面。物业管理公司的选择以合理低价格再加上适当的监督、评价与核算机制能有效控制后勤管理成本与服务成本。有利于强化后勤管理工作过去后勤工作管理与服务职能混在一起管办不分职责不明权限不清效率低下且无法对工作进行量化管理。在社会化的物业公司管理形式下能有效地将后勤管理与后勤服务加以区分。疾控中心可以建立后勤管理小组代表单位对物业公司的后勤服务进行监督、评价、指导、检查甚至惩罚努力促进单位后勤保障的有序管理。而物业公司将实行社会化、专业化、规范化管理建立一站式后勤服务中心大大提高单位后勤管理工作效率节约成本。认真做好后勤服务工作在支持疾控中心的后勤保障工作之余提升公司的管理水平与信誉。有利于深化质量管理体系在新的形势与环境下疾控中心后勤管理的内容、范围与方式跟过去有很大的不同各类管理制度需要进行全面的修订。通过后勤管理社会化能有效地借鉴专业公司的管理办法完善自身的规章制度规范内部管理提高管理效率。同时还能在单位质量管理体系中进行优化把内部的质量管理与外部的质量管理联系起来让信息相互沟通、相互作用使后勤管理工作更加制度化、规范化、专业化。注意的问题物业管理式的社会化后勤管理具体方式后勤管理社会化精简了人员节约了费用改变了工作方式但如何实现物业公司与后勤部门之间的有效对接是必须考虑的问题之一。笔者认为只有建立后勤管理服务受理部形成标准工作流程实行一站式、全方位的服务形式才能有效地建立物业公司、后勤部门、工作部门之间的联络提高工作效率。通常工作部门发现问题发送需求到后勤管理服务受理部后勤管理服务受理部知会物业公司相关部门具体实施并将实施情况记录在案；后勤部门发挥监督、管理、评价的作用检查物业公司的工作成效并反馈到工作部门并在物业公司需要时予以技术支持。所有信息归于后勤管理服务受理部再通过讲算机集成管理来进行相关工作的调度真正体现减少中间环节、提高工作效率、规范服务行为、节约费用成本的后勤管理社会化的优势。原有工作人员的安置是疾控中心面临的难题疾控中心原有人员都属于事业单位编制是所谓吃财政饭的人工资待遇较之物业公司工作人员有很大的优势再加上心理上的优越感在社会化管理过程中难于融合在新的工作环境之中。对此各个地方均制订了一些办法如江苏省卫生厅在《关于推进全省卫生事业单位后勤服务社会改革的指导意见》中提出可能实行离