电力营销系统的管理与运用.docx

电力营销系统的管理与运用1电力营销系统的现状影响电力营销系统开发应用的原因主要有以下几个方面：（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广在全区范围内铺设光缆到各供电营业所成本和维护费用太大而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。（2）目前计算机的应用虽然越来越普及但在地域上分布非常不均一般也只是在城市或相对较大的城镇而供电营业所广泛分布在小城镇对计算机及营销系统的应用认识水平还比较低特别是当机器出现故障时无法及时处理。（3）营销手段落后。抄、核、收及业扩报装、报表分析、计量管理现代化程度低手工等传统方式依然占据很大比重。（4）负荷终端控制还未实现与营销系统联网不能及时分析其负荷特性的各种指标。随着全社会通讯网络建设的飞速发展电信、网通、广电的基础通讯设施已经相当完善网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。在应用工作站安装远程控制软件通过远程控制可以维护一些简单计算机操作的问题。操作员可以运用本地自动更新模块来自动更新维护；信息系统数据库集中存放这样系统管理员只需维护数据库就可以了而操作员只要客户端网络通畅应用系统就没有问题。2系统设计原则（1）开放的系统设计。设计时应充分考虑到电力企业资源的统一规划可以与其它相关的开放的生产管理系统、人力资源系统、财务系统、办公系统、设备管理系统等的无缝连接。（2）灵活性。不同的供电企业或同一供电企业的不同时期其业务处理过程、方式可能有非常大的不同。我们的目标就是适应电力企业快速转型需要根据企业的生产、经营、销售情况迅速制定不同的企业解决方案。（3）先进的技术。建议采用当前流行的企业信息系统解决方案设计与软件设计思想充分利用先进的信息技术与网络技术进行分布式、模块化的组件开发可提供各种专业接口为系统间的互联和系统的扩展提供强大的技术支撑。（4）安全性。通过客户权限管理、用户加密、数据备份、分布式应用服务以及系统出错处理等各种方法来保证系统的数据与网络安全性。其中用户权限设置应将系统用户的工作权限定义到具体功能保证数据的访问与处理安全性。3营销管理信息系统的应用（1）系统功能划分。根据营销系统各项业务要求系统功能可划分为：用电营销管理信息系统（包括核心业务模块、管理功能模块）和与其它系统的接口两部分核心业务模块包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与账务管理、计量管理、用电检查管理、系统维护管理子系统管理功能模块是辅助决策等系统接口包括银电联网、客服系统接口、财务系统接口、电能计量系统及各类电能采集装置的接口、OA接口、触摸屏查询等。（2）电力营销管理信息系统。电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分实行数据集中管理各供电营业所通过电信网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控逐步达到单轨制无纸化流程。利用电信网络作为数据库通道建立中江供电公司与各供电营业所之间的物理连接数据库服务器放置在中江供电公司大楼科信中心统一管理。数据库采用Oracle系统开发工具采用Delphi。由于系统数据统一集中管理保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表操作员运行一下本地的自动更新程序即可。（3）系统功能要求。①在数据处理能力方面要求数据的存储和管理性能灵活（包括对历史数据的转储及处理）保证数据的完整性、可追忆性、可恢复性、可操作性、共享性和安全性方便查询及分类统计。②在报表功能方面应能充分利用数据库信息按要求灵活生成各类统计报表提供灵活的报表格式。③在图形功能方面应充分利用数据库信息进行动态分析能以棒图、饼图和条形图、曲线等示之并能按A4纸打印；图形要求美观、比例恰当、布局合理。在统计功能方面对系统所要求的各类数据库进行一般性统计和按某种需求进行统计；统计可以由用户自定义；统计结果可以按自定义的格式用A4纸打印。④在保密及授权方面应具有良好的授权机制访问权限具有足够的授权设置级别和严密的控制管理。⑤在系统维护方面要求方便、快捷、可靠、安全。（4）业扩报装。①中江电力客户服务中心为新装增容用电和变更用电一口对外管理部门营业大厅为一口对外服务窗口其余所有部门为其窗口提供强有力的服务支撑。②低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在中江供电公司所属供电营业所办理各供电营业所应建立相应的客户档案。③10kV及以上客户的报装业务在中江电力客户服务中心营业大厅办理其审批权由电力客户中心及以上部门审批资料管理归档由电力客户中心负责。④中江电力客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签