电力营销稽查在电力营销管理中的运用.docx

电力营销稽查在电力营销管理中的运用摘要：随着我国经济的快速发展宏观经济发展战略倾向于工业制造业因此电力的需求量越来越大对电力行业的服务质量要求的越来越高因此当前我国电力行业正在不断进行改革工作以适应市场和现代企业发展的需要。营销稽查是近年来新兴的一种营销管理模式在不断地实践中如今已经成为电力营销中的关键环节做好电力营销稽查工作对于提高电力营销管理的水平和促进电力事业的健康发展具有重要的现实意义。本研究分析了电力营销管理存在的薄弱环节及其主要内容并根据笔者多年经验作出防范电力营销管理中营销稽查的营销风险的几点建议希望为广大电力营销稽查管理工作者所采纳。关键词：营销稽查;电力营销;管理运用随着我国经济发展脚步的不断加快电力行业也得到健康、快速的发展。当传统的电力营销管理理念、模式不不再适应于市场和时代发展需要电力企业的营销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销工作中一大有待解决的问题。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量树立了良好的企业经营形象但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。接来下笔者就针对营销稽查在电力营销管理中的运用的相关问题做具体的分析。1谈浅电力营销稽查的薄弱环节及其主要内容1.1电力营销管理中营销稽查的必要性。随着我国市场经济制度的不断完善各个领域的经济都得到了极大的发展为了在市场竞争中赢得胜利许多企业经营者都加大硬件设施的建设忽略了软件建设上的薄弱环节。电力企业同样如此具体表现在不断追求电力发展的速度来获得市场认可忽略了营销手段的重要性。因此在传统的营销手段和模式不再适应于市场发展的需要如果在营销管理中充分地运用营销稽查提高营销管理的效率增加电力企业的经济效益是电力营销稽查管理中营销稽查的应用必要性所在。电力营销稽查的主要工作内容包括：电费电价及抄核收、国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理、电能计量装置和户一表改造工程等因此在这种业务办理的环节多、客户类型多、业务种类多、管理水平有限的情况下电力营销稽查管理的应用能够确保实时监督避免营销管理工作中出现误差防范和降低了营销风险的同时也提高电力企业经营管理水平和经济效益成为了电力营销管理中的关键环节之一。1.2电力营销管理中缺乏健全的管理体系和监督机制。由于电力营销稽查管理活动时间开展不长很多营销管理体制都受到传统营销模式的影响失去了电力营销稽查活动的监督时效性最终导致电力企业的市场竞争力下降。为提高我国电力营销管理水平健全的管理体系和监督机制是其中关键的一环岗位职责不明确出现问题相互推脱消极工作等是没有管理监督体系下营销人员的工作常态这种情况加深了客户对企业形象的误解最终影响了电力企业整体经营水平的提高。1.3营销管理人员的业务素质不强。长期以来在人们普遍的概念中销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固但是在实际应用中却不能发挥效果影响了个人的营销业绩另一部门则是有较强的营销能力但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大给电力营销行业的工作人员提出了很多难题除了制度体系的保障之外高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。2如何防范电力营销管理中营销稽查的营销风险2.1加强电力营销管理中的日常巡逻工作。电力营销稽查管理中主要以三种工作方式进行：日常稽查、专项稽查和专题稽查。电力营销稽查的三种工作方式为防范营销风险设下了三道防线利用营销业务应用系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监督控制。加强电力营销管理中的日常巡逻目的在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常巡逻工作的主要内容包括尽快解决客户投诉以及相关的纠纷问题预防营销风险的产生改善传统的电力行业粗犷式的营销模式精细化营销管理定期对电力营销稽查活动开展专业性和针对性更强的稽查。注重实际操作中的的问题分析不断从实践中获得经验积累优化企业电力营销稽查的水平强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识。贯彻落实电力营销管理中的营销稽查活动能够有效避免营销活动中差错的产生实现电力营销管理重大问题的快速解决对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。2.2加强稽查质量管控建立标准化工作管理制度。加强稽查质量管控建立标准化工作管理制度构建电力营销稽查监控体系的目的在于规范营销人员的服务质量降低营销事故和客户投诉的产生最终实现惠民利民的电力营销服务保障企业的信誉度。电力营销稽查的监控体系针对的主要工作内容包括对整个营销业