现代医院管理应坚持以人为本.docx

现代医院管理应坚持以人为本文章编号：1009-5519（2007）19-2980-01中图分类号：R19文献标识码：B随着知识经济时代的到来医院的竞争归根到底是人才的竞争谁掌握了人才谁就掌握了未来的主动权。知识经济倡导的以人为本的管理模式是实现医院跨越式发展的重要管理理念。以人为本既是中国古代管理思想中的重要内容也是现代社会发展的必然产物。以人为本的管理主要是指医院在管理过程中坚持以广大员工为出发点和中心围绕激发和调动广大员工的工作主动性、积极性、创造性来展开管理。1以人为本管理的基本思想在管理中人是最基本的要素人是能动的与环境是一种交互式作用创造良好的环境可促进个人和医院的共同发展。其着眼点是人人在管理中的主导地位员工是管理的主客体的统一。要求我们在管理中要把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素。要求管理者做到尊重每一位员工把每一位员工都看成是医院的财富。在可能的条件下最大限度地发挥人才的积极性和潜能。2以人为本管理的实现手段2．1满足医务人员实现自我价值的愿望：在医院管理战略、策略的实施中应树立主体人的观念信任人、尊重人、关心人、理解人、培养人既要把握医院群体知识密集、救死扶伤的职业共性又要创造不同特色的医院管理使每个成员个性的主体意识与其医院发展建设协调一致。一是保护医务人员的个人价值。医务人员是医院管理实践的主体医务人员的理想、爱好、追求表现多元化、多层次单纯强调个人服从组织淹没个人价值的作法欠妥。医院要有求才之渴、用才之能、容才之量、护才之魄让医务人员认识自己生存的价值给医务人员以选择岗位的机会搭好发挥个人优势的舞台拓宽施展才华的空间。扬医务人员所长效能必然倍增就能在个人优势基础上创造整体优势。二是建立健全公平的竞争机制。开展岗位争先创优、建功立业活动激励医务人员尽展个人所长；打破行政人员和医务人员间的界限公开招聘各类贤能创造人才脱颖而出的环境；设立工作创新奖励基金激发医务人员实现价值的成就感实现人的高层次需求。三是不断丰富医务人员的文化生活。开展经常性的文化活动学理论、学知识、学科学、学法律激发热情增进沟通丰富情感让医务人员在寓教中陶冶情操保持昂扬的精神状态和高品位的理想追求。四要注重管理艺术。客观公正地善待每位医务人员适时恰当地评价他们的工作善于发现医务人员的闪光点；在用人制度上不重文凭看水平不重关系看实绩多为具有开拓思维和进取精神的青年创造进步的条件；评选先进发展党团员向忘我工作、埋头苦干的一线医务人员倾斜。医院利益在医务人员的意识中得到反映医务人员自觉地把个人理想融入医院发展的座标系就能逐步营造一种“医院就是事业发展就是理想”的信念氛围。2．2营造民主管理医院的良好环境:要办好一所医院必须创造出实行民主管理医院的良好环境充分调动全体员工的主动性和能动性发挥主人翁责任感形成全员共进的有效管理。一是建立健全以医务人员为主体的职工代表大会加强民主管理和民主监督对本单位的重大问题进行讨论做出决定。二是充分发挥工、青、妇等全团组织的作用将办院的目标、计划、设想、困难等通过多种渠道、多种形式告知全体员工与他们共同商量征得他们的理解、支持和帮助。三是坚持必要的会议制度定期或不定期召开各种会议不只研究工作给医务人员提供一些讲话的机会经常征求他们对医院工作的意见和建议心情舒畅的搞好医院各项工作。2．3管理目标化：目标管理是以科学管理和行为管理为基础形成的一套管理制度。目标管理的内容主要包括目标制定、目标分解、目标落实、目标控制与目标评定。医院目标由总目标、部门目标、科室目标、班组目标和个人目标组成。目标与目标之间左右关联上下衔接融为一体构成了医院的目标网络即目标体系并经过三级管理展开实现。要把总目标与个人目标结合起来进行目标分解每个职工的目标就是总目标的体现和细化形成个人自我努力的目标。医院在实现总目标的过程中帮助职工规划和发展他们的事业通过个人的事业发展与医院的规划管理使职工的个人目标和利益相融于医院的目标和利益中使职工发现自己所从事工作的乐趣和价值能从完成的工作中享受到一种满足从而实现了任务与人性的统一。3丰富以人为本管理理念的内涵医院管理以医务人员为本是以人为本管理理念的基本内涵但广义地理解还应该包括以患者为本或者说应该包括与医院紧密联系着的所有的利益相关者。“患者满意就是我们的工作标准”为患者创造全方位一流服务这是实行以人为本管理的根本初衷也是支撑医院进步发展的最终体现。要使“医疗技术好服务态度好患者花钱少”的医院经营方向变成广大医务人员一种理念、一种目标、一种自觉行为使医务人员的理想与医院管理理念相一致社会要求与医院精神相一致。医院要不断引导广大医务人员牢固树立服务乃我本