独家原创-浅谈医院变革创新管理.docx

独家原创:浅谈医院变革创新管理摘要：21世纪是知识经济时代知识经济的本质是创新要迎接科学技术突飞猛进和知识经济兴起的挑战最重要的是坚持创新[1]。在医学科学技术飞速发展的今天随着医疗资源配置方式和医学模式的转变医疗改革不断向纵深推进医院在面临严峻挑战的同时也面对新的发展机遇。为了引领医院适应不断变化的新形势促进医院健康、稳定的发展需要不断创新管理积极推进体制、制度等各方面的创新完善管理机制和手段进一步提高科学管理能力和水平积极建设创新型医院[2]。创新是医院管理和发展的有效途径大力提倡和实践医院管理创新必将使医院具有更加活跃的生命力和更加强大的竞争力。关键字：医院创新管理我们已迈进新世纪在改革创新中办好医院是摆在每位医院领导面前的重要课题。新医改和相关配套文件的出台使改革的方向明确了具体政策也清楚了。如何认真落实党中央、国务院制定的政策在改革中创新在改革中发展在改革中探索出适合自己的发展之路。1指导思想创新和医院管理体制创新开展医院管理创新的指导思想是:坚持以科学发展观为指导以病人为中心以提高医疗服务质量为主题把追求社会效益维护群众利益保证医疗质量和医疗安全构建和谐医患关系作为主要内容。紧密结合打击非法行医、治理医药购销中商业贿赂、哈医大二院典型案例、人大评议等活动坚持正确的荣辱观强化院长管理责任严格收费管理。建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制提高医疗服务质量构建和谐医患关系降低不合理医疗费用使群众亲身感受到加强医院管理带来的实际效果。医院管理机制直接决定着医院的效率创新管理机制提高医院现代化管理水平是医院生存和发展的关键环节[9]抓好这一关键环节可在保证中心工作的前提下主抓院级领导班子同时减少层次、精简机构;可对工资、奖励进行总额控制充分调动医院员工的积极性。卫生行政部门应支持医院拥有编制管理权将人员的录用、调进、调出权力交给医院使医院能够根据自身可持续发展的需要科学安排人员进出。2服务意识、经营理念、管理法制化的创新确立以病人为中心的服务理念尊重病人合法权益加强医患沟通坚持全心全意为人民服务宗旨。一切为病人为一切病人为病人一切以此来衡量和推动我们的全部工作[710]。医院的宗旨就是要使病人满意真正把病人是否满意作为全体医护人员的理念和医疗行为的准则。对医院服务进行“人性化服务设计”提倡人性化服务开展主动服务坚持全程服务落实规范服务让患者及家属感到方便、舒适、快捷、安全。使一切工作计划、措施都能做到:“一切为了病人为了病人的一切为了一切的病人”。将服务延伸至院前的预防、健康指导、健康体检、日常保健和出院后的随访、健康指导、心理咨询。经营管理、资本运作是医院保持健康发展的根本。医院经营策略必须具有创新、开拓、前瞻性。树立“以患者为中心”的理念方便、快捷的服务观念和“长期利润”观念坚持社会效益与经济效益相结合走质量效益型发展的道路;不断完善医疗市场观念通过对外宣传等形式有效扩大潜在的医疗市场;注重医院品牌建设力求做到“人无我有人有我优人优我新人新我精”[11]。健全各项规章制度是医院自我约束的有效工具。现代医院要不断适应新的形势必须建立科学合理的制度做到建章立制、完善制度做到有章可循。这些制度能与现代医院在医疗活动中所形成的医院精神、医院价值观等意识形态相适应;这些制度要有系统性、科学性在医院内部有权威性、约束性使医院人员能自觉遵守自觉维护;这些制度能保证医院有序运行使员工都能明白在自己的岗位应该干什么有章可循各司其职;在制度面前人人平等实现“人治”到“法治”的跨越[12]。3医院联合、政策法规、组织文化的创新医院联合创新即集团化经营:实行强强联合强弱联合优势互补。既可以是松散的隶属关系不变所有制不变也可以是在对部分达不到质量要求的医院进行关、停、并、转之际进行大的整合改变所有制和隶属关系建立起以品牌和规模为优势的医疗集团。医院联合创新具有重要意义可增加医院竞争力合理利用卫生资源满足以病人为中心的需要[8]。不断创新、完善的内部管理制度是医院良好运行的保证。随着社会发展和医院改革的深入制度创新在现代医院管理中将发挥越来越重要的作用。由于医疗工作属高风险职业因此应健全医疗事故处理办法还应考虑设立强制性医疗责任保险。这既有利于医疗事故的妥善处理维护患者和医护人员的合法权益也有利于医院工作的正常开展。组织文化是组织在长期实践中形成的并为全体职工认同与遵循的价值观念和行为规范的总和包括医院的精神文化、环境文化、制度文化、形象文化[13]。组织创新通过改变组织中人员的行为来提高组织的绩效从而使职工能更好地发挥主观能动性极大地促进组织的发展使医院的人才能够在一个稳定的、宽松的环境中确立长期目标实现自身价值。搞好医院的组织文化创