浅谈中学图书馆读者服务创新.docx

浅谈中学图书馆读者服务创新摘要：随着素质教育的要求不断提高对中学图书馆的服务提出了更高的要求需要不断创新服务方式需要新的效果。本文从创新服务的条件、原则、途径论述了图书馆创新服务的可行性以及重要性。关键词：中学图书馆读者服务创新中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-9082（2015）07-0047-02随着中学生素质教育的要求越来越高对中学图书馆的要求越来越高同时信息需求多样化在馆藏量要求的基础上师生对图书馆的使用要求也越来越高服务需求也多样化。如何提高服务质量仍旧是做好中学图书馆工作的首要任务。图书馆应紧紧围绕为学生提供良好的服务进行定位确定自己的办馆方向和目标变被动为主动充分发挥自己的特色和功能创新服务理念和服务手段努力适应当今社会高度信息化、知识技能高速更新的特点更好地为师生服务。一、创新服务的条件馆员、读者、信息资源是图书馆服务体系的三大要素中学图书馆更加重要。创新服务就是针对图书馆工作人员提出的高水准要求从而实现为读者获取信息资源的全方位服务要谈图书馆的创新服务就必须先谈创新服务的主要因素关键在于更新理念和措施的保障。1.理念创新是创新服务的先导馆员是图书馆服务的主体他们的思想、行为、态度等各种表现直接反映了图书馆的形象。图书馆在从传统向现代转化时期馆员的工作方法、内容、工作态度特别是服务理念必须随之改变。简单地说理念创新是创新服务的基础没有先进的服务理念就不会产生先进的创新服务的具体内容。没有理念创新就无法触发创新服务的灵感启迪创新服务的智慧。更新理念就是对传统的思维方式、思维动机、服务观念的自我否定。现在需要重新构思特色服务以主动服务的奉献精神满足读者的各种要求。再现“以人为本服务至上”的理念把图书馆的服务创新推向新的阶段。2.制度创新是创新服务的动力制度是决定工作绩效的最重要的因素。回顾过去图书馆服务上不去很大的原因就是在于缺乏制度创新导致干好干坏一个样。尤其中学图书馆作为基础教育的有效补充更是忽视了制度的约束。现在只有建立符合当前新形势的制度而且把创新的制度落在实处中学图书馆的创新服务才会有动力、有保障。制度创新的核心就是要逐步形成竟争、激励、约束、监督等各项有效机制激发图书馆员的积极性、主动性、创造性以满腔热情的工作态度投入到为读者服务的工作之中。利用公开、平等的制度机制达到激励和引导馆员全心全意为用户服务的目的。二、创新服务的原则1.以人为本服务至上的原则为读者提供方便是图书馆追求的目标。图书馆作为提供信息资源的服务单位应最大限度的为读者提供最便利的条件。简化借阅服务手续减少不必要的程序让读者真正体验到便捷省力。在信息资源的基础上上图书馆必须依照方便读者检索利用的原则进行操作。在服务设施上本着“无障碍”合理设计规划图书馆的布局对有特殊需求的读者还要提供特别的服务。总之使用图书馆的难易程度决定了读者对图书馆的利用效率。所以要在图书馆藏书的布局、资源的组织以及开放式的管理手段人力配备等各方面都要以方便读者为原则真正体现出我们倡导的“以人为本服务至上”在思想和行动上的统一。2.立足基础不断创新}中学图书馆的服务对象不能局限于学生和老师的基础借阅服务还要对的走进图书馆的师生提供的面对面服务。读者的多元化、信息需求的多样化为图书馆的服务创新提出了高标准、严要求。在确定“以读者为中心”的服务原则的同时要敝开大门创新服务延伸服务内容和项目利用图书馆的网络服务信息系统为师生提供个性化特色服务。三、创新服务的途径1.提高中学图书馆馆员素质1.1目前学校图书馆工作人员素质现状。学校图书馆服务质量归根结底取决图书馆员的个人素质。馆员素质的高低直接影响学校图书馆工作的水平和质量。长期以来中学馆员队伍建设未能引起人们足够的重视人员素质良莠不齐普遍存在文化素质低、学历低、知识结构不合理等问题。就知识结构而言懂专业技术又善于管理的人才奇缺。馆员的知识老化、馆员的认识陈旧使得加强馆员的技术培训、能力的增强、提高馆员素质迫在眉睫。1.2中学图书馆馆员素质要求。复合型人才是图书馆发展的主流图书馆首先面对的是全新学科领域的知识多种载体的文献资料庞大的外语、数据信息不断更新的网络知识日益发达的检索技能以及各种新的服务方法和手段等。所有这些都向传统的知识结构、单一的图书资料管理服务提出挑战。新一代图书馆员必须是集图书情报、计算机技术、外语应用知识和学科专业知识于一身的复合型人才具有创新精神等能力素质的人才将成为首选。图书馆的网络化、数字化发展方向决定图书馆员不能因循守旧。目前学校馆员素质可归纳为以下几个方面：现