浅析新形势下如何做好企业办公室工作.docx

浅析新形势下如何做好企业办公室工作【摘要】新形势下国企办公室职责日渐繁杂已经大大超出了过去的来宾招待、公文处理等业务范畴而起到上传下达、整体协调对内维稳对外展示等重要作用而在此前提下做好办公室工作尤为重要当然也对办公室从业人员提出了更严格的要求。本文将基于这一出发点就如何做好相关工作做粗浅分析。【关键词】新形势；办公室；工作中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-0278（2015）02-033-02众所周知国企办公室的具体性工作包含了企业工作中的多个层而。是企业行政工作的枢纽办公室的有序工作能够规范国企各个部门的联络以及各项事务的流程。其管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等职责事关整个企业的发展。在目前企业改革不断深化的情况下先进理念、先进设备不断出现使得办公室的工作环境不断复杂化而如何做好办公室相关管理工作也成为时下办公室从业人员讨论的热点之一。一、做好办公室工作首先要积极主动一是在管理服务方而要积极主动在日常工作中要突出以人为本的服务思想做好办公物资供应、大小会议的安排会场的布置以及办公室的值班、通讯联系、办公环境保洁等方而工作努力打造一个轻松舒适的办公环境；做好来宾接待工作对外展示积极向上的企业形象同时要积极督办领导交办的各项任务并对任务中涉及的对有关方针政策及做出解释、对关键步骤进行指导监测其工作进度检查其工作质量并为其排忧解难。二是参谋咨询工作要积极主动。当好领导的参谋是办公室工作的重要职责之一。当好参谋首先不能搞被动应付而是要想领导之所想急领导之所急。要广泛搜集信息并确保相关信息的准确定、精确度以及时效性并认真研究其相关规律综合考虑；其次要要站在领导的高度站在全局的高度发现问题、分析问题、解决问题准确把握对全局工作有指导意义的新情况、新问题准确把握每个时期带有倾向性和关键性的问题做到“参在点子上谋到关键处”。二是综合协调方而要积极主动。首先是统一步调综合统筹切实保证领导班子的正确决策能够在公司内部得到认真贯彻落实；其次是化解矛盾即在单位局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时进行协调进而化解矛盾；再次是合理安排协助领导班子安排好决策实施过程中的人和事将矛盾解决在萌芽之中。二、做好办公室工作要快速高效一是公文管理方而要做好公文的收发、传阅、催办等各个环节的具体工作首先收发文等记录要体现各个流程、各个环节的操作人员、操作时间要专人专事的监督落实不能有怕麻烦的思想不能有不太重要的文件缓一缓几个文件一起发的现象要形成公文“流水线”来一件处理一件；其次对待上级来文首先要吃透文件精神对文件中涉及的法律法规、提及的具体事务能够做出具体解释对上能汇报清楚对下能解释透彻并且在落实过程中能随时协助相关部门或人员解决其出现的问题确保文件的高效运转、进而促进相关文件精神的落实或政策的实施。二是及时做好领导分配的任务传达领导的工作指示。领导交办的的工作一般都是都是具体性的事务不能拖、不能等、不能敷衍了事。在处理领导交办工作时办公室应形成专项记录体现交办人落实部门协助部门最迟完成时间等具体信息分类汇总。每日对照检查在多部门协作落实的工作中任务最终完成时办公室要进行最后的审核把关以免遗漏重要信息造成不良后果。在传达领导指示时一定要正确领会领导意图避免理解偏差或表达不清造成误会在传达过程中有文件、批示的尽量将其附后。二是处理突发事件要紧急高效。办公室综合协调的性质决定着其而临着处理各类突发事件的任务有时候一些突发事件和一些紧急任务本事就很急迫处理这一类事件的要点是找对领导精简汇报集中人力物力火速处理；目前大多数企业出于精简机构考虑未设立专门的信访服务办公室一些信访任务也就理所当然的落在了办公室肩上处理信访事务首先要注意言辞沟通不激化矛盾其次要根据上访内容协同相关部门做出方案并上报相关分管领导再次要针对事实彻底解决留下凭据以绝后患。三、良好的个人素质和大局观念必不可少做好办公室工作必须具备良好的个人素质和不断学习不断进步的精神办公室工作千头万绪涉及而广这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识成为复合型人才。办公室工作人员要具有良好的统筹协调能力办公室不仅要立足宏观协调做好领导关系的协调也要做好上下左右、部门之间关系的协调将为决策的执行和企业目标的实现提供组织保障；要具备扎实的写作能力在办公室日常工作中起草文件、报告、讲话稿是最常见的工作。这就要求办公室人员要具备扎实的写作功底熟知各种应用文的写作了解各类材料的写作特点和技巧；要具备良好的语言表达能力语言交流是人际沟通的重要方而办公室工作人间兼顾着与员工沟通与部门沟通的