新媒体视域下高校图书馆服务创新策略.docx

新媒体视域下高校图书馆服务创新策略摘要文章针对新媒体的广泛应用带来高校图书馆图书利用率逐年递减状况提出了高校图书馆服务要以便捷、安全、实用为原则以资源整合、平台开发、用户服务为内容通过多条途径进行高校图书馆运行模式的创新服务来提高信息传播的最大效能。关键词新媒体高校图书馆服务创新中图分类号：G252文献标识码：ADOI：10.16400/ki.kjdks.2016.05.085AbstractTheextensiveapplicationofnewmediabringsreductioninutilizationofUniversityLibrary.Intheprincipleoffacilitysafeandutilitybasedonresourceintegrationplatformdevelopmentandcustomerservicesomeapproachesarepresentedtomaximizetheeffectivenessofinformationdissemination.Keywordsnewmedia；universitylibrary；serviceinnovation人类社会随着数字技术、网络技术和移动技术的高速发展飞快地进入了新媒体时代。新媒体以新技术为依托具有主体的自主性和参与性、内容的及时性和海量性、形势的数字化和交互化、语境的碎片化和虚拟性等特征①受到现代人的青睐。高校图书馆是文献信息中心是信息社会的领航员。新媒体的广泛应用正在改变信息用户获取和利用信息资源的方式方法信息用户从过去到图书馆借书、看书、看报过渡到在家里、宿舍里借助互联网通过移动终端即可随时随地享受数字杂志、数字报纸、免费电子书、实时信息等服务。新媒体的方便与快捷导致来图书馆借书和学习的读者越来越少了。以湖北文理学院图书馆流通部统计为例读者到图书馆年借阅总量：2012年为195237人次2013年为134461人次、2014年为112994人次。从三年来图书年借阅总量的数据可以看出图书借出的数量正在逐年减少这也是目前高校图书馆的普遍现象。如何提高高校图书馆的使用率让在校读者在课余时间走进图书馆是当前各大高校亟待解决的问题。1高校图书馆服务创新的原则创新要有依据要按照事物的发展规律进行。高校图书馆要改变以藏为主的运营模式有针对性的、个性化的创新。要遵循一定的原则既要继承优良的传统把握住便捷、安全、实用的原则又要有创新点才能使创新工作在正确的方向上展开并收到良好的效果。1.1便捷性高校图书馆面向的是一个高知和年轻的群体这个群体的特殊性决定了他们总是走在信息的前沿对获取信息的效率性和便利性要求都非常高。所以高校图书馆在为用户提供服务的过程中纸本资源要方便读者阅读和借阅而对于数字资源要可以直接检索尽量避免二次查询摒弃一些校内的宣传和无用的广告。在服务创新过程中要遵循便捷的原则使用户以最少的时间找到最需要的信息。1.2安全性高校图书馆通常要采集用户的联系方式、身份特征、个人喜好、地理位置、社会关系等隐私数据通过对这些数据整理、分析、挖掘来了解用户的兴趣、爱好对用户的习惯和需求做出正确的判断从而针对用户的需求改变服务模式和定制个性化服务在提升高校图书馆服务能力的同时也对用户的隐私安全造成了威胁我们不仅要为用户提供满意的服务还要保障读者隐私的安全提升用户对高校图书馆的满意度和信任度②在高校图书馆服务创新进程中安全原则不可丢。1.3实用性人们处理信息能力的不断增强使得信息的数量和种类越来越多面对丰富的信息资源高校图书馆不仅要根据本校的专业特点和科研情况合理入藏相关方面的资源来满足本校师生学习、教学和科研任务还要注重复合教学的集中性和阶段性等特点。所以高校图书馆在服务创新过程中要本着实用性的原则来进行信息资源的建设增强本校的专业实力提高本校的科研能力增加本校特色专业的吸引力为读者的全面发展而服务。2高校图书馆服务创新的内容图书馆服务创新是指应用新的服务理念的同时改变服务方法利用新技术对馆员的专业素质、馆藏资源和空间布局等进行重构来提高图书馆的服务水平高校图书馆的服务创新除了要达到以上要求外还要针对主要用户的群体特点有的放矢其服务创新离不开资源整合、用户服务、平台开发三个主要内容。③2.1资源整合高校图书馆要根据本校的专业情况和侧重点并针对信息用户的需求和教学合理配置公共服务资源。资源整合要以标准、规范为基础本着整体性、