新媒体视域下高校图书馆读者服务的创新探究.pdf

新媒体视域下高校图书馆读者服务的创新探究数字化图书馆建设是新时期高校图书馆现代化建设的重要方向同时也是优化服务模式、创新服务理念的重要载体。在新媒体时代高校图书馆依托新媒体平台推进了服务一体化体系的构建在服务方式、资源载体等方面充分发挥了新媒体的重要作用加快了图书馆信息化、现代化步伐。在新的转变中图书馆坚持服务为本的理念积极推进服务机制构建在打造线上线下一体化服务的进程中提高服务质量保障读者服务需求。因此本文从新媒体下高校图书馆读者服务模式的转变出发就新时期高校如何实现图书馆读者服务模式的创新做如下具体阐述。一、新媒体下高校图书馆读者服务模式的转变在新媒体视域之下高校图书馆的服务模式发生了显著“转变”从读者需求到资源载体新的服务理念与模式正在高校图书馆的服务构建中发挥重要作用。从单一到多元从浅层次到深层次的转变都表明新媒体视域下高校图书馆正在转变中创新读者服务模式适应新的时代环境。1.转变1：由单一向多元转变读者需求多元化新媒体时代的到来多元化的阅读资源环境促进了读者在需求方面的转变。传统单一的阅读需求面正在新媒体的影响之下向多元化转变。高校图书馆不仅仅需要提供读者基本的查询、借阅等服务而且需要基于新媒体平台构建数字图书馆用以数字化资源的提供。很显然这是由单一向多元转变的过程从读者需求促进服务资源、方式的多元化转变这是一种良性促进对于推动高校图书馆在信息化、现代化服务体制的构建起到了十分重要作用。因此读者需求的多元化要求图书馆读者服务应从服务资源构件等方面提供专业性、综合性的多元化服务保障。2.转变2：由浅层向深层转变服务方式深层化传统单一的服务模式表现出服务方式尚处于浅层次难以满足读者日益增长的服务需求。高校图书馆在新媒体的视域之下从浅层次向深层次转变之中通过线上线下一体化服务体系的构建为读者提供了更加深层次的服务。一方面高校依托新媒体平台搭建大数据资料库并在信息数据检索平台的创建中将读者服务向纵深发展更好地满足读者对信息服务的深层次需求;另一方面线上线下一体化服务模式转变了传统服务方式。在线上服务平台读者能够与图书馆在线互动咨询并以大数据技术为支撑为读者提供数据库检索弥补线下阅读服务的不足。因此高校图书馆在服务方式上的转变正从过去线下浅层次的方式向深层次转变为读者提供了更加全方位的服务保障。3.转变3：由单一向多样转变资源载体多样化新媒体作为重要的资源载体在高校图书馆的服务构建中充分发挥了载体功能为高校图书馆资源库的构建提供了载体保障。传统资源以纸质文献为主在借阅服务等方面表现出较大的局限性、单一性。通过新媒体平台建立数据资源库为读者提供更加优质的服务资源。因此高校图书馆在新媒体的大背景之下正实现资源载体从单一向多样转变能够在多样化的资源载体中实现图书资源的开发及利用发挥文献资源的重要作用。从纸质文献到数字化资源都是新时期图书馆资源的重要载体形式能够在线上线下一体化的资源导入中满足高校读者的阅读需求。二、新媒体视域下高校图书馆读者服务创新的实践意义在新的时代背景之下高校图书馆以新媒体为依托推进读者服务机制的创新构建符合新时期的发展需求同时也为高校图书馆优化服务模式、创新服务理念创设了良好的环境条件充分体现出新媒体下读者服务创新的实践意义。1.新媒体为图书馆读者服务方式的创新提供了平台保障新媒体时代的到来加快了高校图书馆信息化、现代化建设的步伐同时也为图书馆优化服务方式、创新服务理念提供了新的平台保障。通过新媒体平台搭建在线互动机制将单一的读者服务方式向多样化转变充分发挥了新媒体的载体平台作用。首先新媒体是高校图书馆搭建线上“服务”空间的重要载体通过微信、微博等新媒体平台创建在线服务渠道满足读者在线互动交流、在线文献查询及阅读;其次新媒体为高校图书馆的阅读服务提供了更加开放式的空间能够突破传统服务受限于时间、地点的局限性问题为读者提供更加全方位、多层次的服务内容。特别是在个性化定制服务中通过个性兴趣爱好、文献资料需求设定定向推送阅读推广服务更好地满足读者的个性化需求。2.新媒体为图书馆读者服务模式的转变提供了环境条件新媒体视域下的高校图书馆正转变服务模式在多层次的服务空间能够更好地打造一体化服务体系保障读者的服务需求。一方面高校图书馆以新媒体为载体搭建数据资源库通过文献资料数字化构建能够在数字化服务模式中满足读者“指尖上”的阅读服务需求;另一方面高校图书馆依托新媒体打造“掌上图书馆”。通过在线服务平台打造更加专业化、系统化的服务平台提高图书馆的服务业质量。因此新媒体为图书馆读者服务模式的转变提供了更加良好的环境条件能够从服务模式的创新中搭建新的服务模式空间满足读者多层次的服务需求。三、新媒体视域下高校图书馆读者服务的创新策略高校图书馆立足新的时代环境在新媒体