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打造软件外包湘军品牌策略研究[摘要]经济全球化的发展使得信息的交流更加便利随着全球产业结构的调整一种新型的外包领域――以软件产业外包为代表的服务业外包正处于蓬勃的发展时期在经济全球化趋势逐渐加强的过程中我国的软件外包企业正面临着前所未有的挑战和机遇我们要认清我国软件外包的发展现状和竞争潜力把握机遇迎接挑战。[关键词]软件外包产业；湖南省；品牌策略[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.22.0541国内外软件外包产业的发展形势所谓外包简单来说就是企业为了专注于自己的核心竞争力降低企业成本将生产经营活动中的部分环节交给其他企业来做。用一句话概括就是做你自己做得最好的其余的交给别人去做。纵观全球国际软件外包市场软件产业发展比较领先的国家主要集中在欧洲、北美和日本就外包产业来说他们扮演的多为发包方的角色而一些发展中国家则主要处于接包方的位置。随着经济的不断发展与变化我国的国际软件外包业务也得到了前所未有的发展但是同时也面临着更多的机遇和挑战。2湖南软件外包产业的基本情况湖南开展服务外包的时间并不长但是发展速度却很惊人如今已经形成了一定的规模。在软件服务外包业务上有着“国家火炬计划软件产业基地”和“国家软件产业基地”之称的长沙软件园囊括了大部分的服务外包企业。湖南省作为全国重要的科教基地之一仅长沙市就有多所培养高级工业设计和软件工程的大学为湖南软件外包产业的发展储备了大量的人才。另外作为第一个引进软件人才职业培训的省份湖南发展出了以牛耳软件教育为代表的多个IT职业培训机构他们先后为软件服务外包产业输送了上千名优秀人才。虽然有着比较强大的人才培养基地但是在软件外包产业发展的过程中仍然存在一些问题。2.1软件外包业务缺少中高端项目各个国家选择软件外包的条件不同对于欧美国家他们对于企业的软件资质认证较为看重比如美国要求软件外包企业具备CMM3级以上资质；日本离岸开发则对开发方是否具有根据UML等国际标准进行记载以及沟通技巧等能力有明确的要求这些硬性的要求在一定程度上筛选出很多企业。湖南的软件外包项目多以数据的录入以及编码的测试为主对中高端技术项目涉及较少。2.2市场竞争激烈中高端软件人才匮乏受到金融危机的影响日本等国对软件外包的发包量不断减少加剧了软件外包企业的生存压力。从国际上来看我国与印度、爱尔兰等软件外包国家相比存在着很大的差距；就国内形势而言一线城市如北京、大连、上海等外包企业相对来说更有竞争优势这也使得湖南软件外包产业面临着严峻的竞争危机。由于很多软件人才主要来自于高校毕业生和社会培训机构的人员他们在动手操作的实践能力上较为薄弱难以跟上社会的发展需求缺少具有外包项目实战经验、精通国际外包行业规则的高级人才在一定程度上不能满足行业的发展要求。2.3企业规模较小品牌效应不足随着社会经济的不断发展软件产业的外包业务领域正在不断地向外扩张规模也相应地越来越大。就整体而言湖南的软件服务外包企业不论是在雇员的人数和企业业绩的收入方面都与国内外的同类企业存在着比较明显的差异。规模过小难以建立品牌效应再加上企业发展不成熟没有很强的自主创新能力这些对比较大的整体项目的设计和委托都会造成影响对发展湘军品牌的软件外包产业很不利。3打造软件外包湘军品牌的措施经验显示推进软件服务外包产业发展的关键有以下几点：良好的商业环境、高质量的基础设施和配套设施、能动型的政府以及高质量的人才资源湖南可以与产业的发展实际紧密结合为软件外包产业提供更大的技术和政策支持从而建立起高质量的软件外包湘军品牌。3.1建立强有力的软件外包人才体系拥有合理的人才结构和人力资源是提升软件外包产业竞争力的有力保障湖南特有的人才储备优势为产业的发展打下了良好的基础但是我们必须把人才储备优势转化为人才供给优势以便为软件外包产业的发展输送更多的高质量人才。针对于此湖南必须努力构建强有力的人才支持体系并且多层次、多渠道地培养或者引进各种软件外包产业人才。首先建设软件外包人才的培训机构对他们给予政策上的支持。并且为这些培训机构与国内外其他知名的软件学院或者培训机构开展深度合作提供契机和便利的条件；其次不断组织高等院校与社会上外包企业的合作交流让学生的学科教育与社会的实际需求相结合根据市场对人才的要求来设置相关的专业课程同时加强培养学生的外语交流能力和文化知识底蕴让同学们多在企业中进行实践培养学生的动手操作能力积极引进软件外包业务的流程让同学们不断学习和锻炼为外包企业提供更多具有跨文化沟通能力的中高级人才以及高端管理人才。3.2加大招商力度提供更好的企业服务