危机管理中秘书工作分析.docx

危机管理中秘书工作分析一、秘书在企业中的角色秘书工作是一个大家熟知的工种随着经济的发展近几年秘书工作得到了不断的发展和提高并逐渐正规化。目前在企业管理中秘书工作具有以下几个明显的特性：第一是机密性秘书的工作与高层领导关系最近天天与领导打交道最清楚领导的日常工作和生活习惯等。同时秘书在工作中也会与企业其他部门的人员频繁接触对企业的一切事物都比较了解知道的机密也最多。因此当秘书缺乏自我约束和职业道德时就容易泄漏企业的秘密使竞争对手知道后将会使企业陷入危机之中所以秘书人员不论是在生活中还是在工作中都要时刻具有危机意识。第二是辅助作用秘书工作的主要内容就是辅助企业领导做好企业的日常管理工作。秘书直接听命于领导的安排每天没有固定的工作内容随时接受领导指挥。好的领导可以发挥秘书的最大作用反之好的秘书也可以提高领导的工作效率。二者相互配合才能发挥出最大的作用促进企业发展提高企业的经济效益。第三是综合性秘书要有综合工作能力因此他的工作没有固定的工作内容领导安排什么你就做什么内容比较复杂、零散。因此就需要秘书人员具有多种的工作能力才能做好领导交代的所有工作。二、秘书在企业中的作用随着技术的发展企业之间的竞争越发激烈企业需要随时关注市场动态做好预防准备工作。企业需要不断收集市场数据通过分析得出结论作为企业决策的依据。并根据这些信息分析预测未来市场变化制定企业发展战略决定企业发展方向。所以秘书的工作就是收集市场信息并对收集到的市场信息就是整理和统计并将处理结果上报领导进而帮助决策者做出科学合理的决策。对于企业的重大决策秘书只是一个辅助者并不是直接的决策者。在领导者有某个决策意象时秘书就需要针对领导的这个方案展开相关工作收集有关信息做好分析工作对于领导决策的不足之处提出自己的改进建议协助领导做好决策工作。在方案执行过程中积极做好协调工作将实施过程中出现的问题及时上报领导做好危机处理工作全程监督决策的实施确保决策顺利开展。秘书还是企业的纽带连接上级领导与下属员工的桥梁做好两者的协调工作提高企业内部凝聚力。三、危机管理中的秘书工作(一)危机预防工作秘书是领导的助手领导会随时面临经济危机作为助手的秘书需要协助领导处理好各种可能出现的风险秘书要有敏锐的市场嗅觉提前发现存在的风险并处理好以免风险变大转为企业危机给企业造成严重损失。1.时刻保持危机意识。秘书工作直接听命于企业领导因此她的工作内容都是比较重要的关系企业发展的重要工作在工作中不能有任何差错才行否者就会给企业带来严重经济损失或者使企业陷入危机中。例如；当秘书人员与一个投资理财的朋友私下闲聊时说最近太无聊了上班也很闲。导致另一个人猜测该企业最近可能没有什么业务经营不景气所以拒接购买该企业股票导致企业股价下跌。所有秘书人员一定要时刻保持危机意识做好分内工作切勿给他人有可乘之机。2.做好危机警报工作。企业随时都有可能发生各种危机如：产品问题、管理不当、员工纠纷等等。都可能给企业带来一定的损失和不良影响。为了防止这种恶性事件发生一定要提前做好防范工作危机警报工作是危机管理工作的首要且最重要的工作。因此秘书人员一定要做好危机警报工作一经发现危险预兆就马上向领导汇报做好危机应急准备工作减小企业损失。3.做好危机准备工作。为了防范未然避免突发危机给企业造成巨大损失秘书人员一定要做好危机预案预防各种可能出现的危机当危机出现时提前做好心理准备按照预先的处理方法及时应对不至于危机出现时不知所措。预案的内容一定要详细具体确保所有的危机都包含在内同时还要做好检查工作确保方案运行无误。4.做好危机宣传工作。企业危机关系到每个人的切身利益因此秘书人员一定要做好危机宣传工作树立员工的责任意识清楚自己与企业之间是同生死。共存亡不可分割的联系给员工分发危机处理知识手册传播危机知识使员工做好本职工作防范危机发生。营造紧张氛围提高员工的注意力认真完成工作不能疏忽大意。组织员工进行危机演习提高员工的危机处理能力。(二)危机发生时的处理工作当危机真正发生时作为领导近身助手这个时候一定要马上准备进入战斗状态使出全力做好危机处理工作协调好上下级之间的联络工作调动企业全部人员进行抵制危机。1.做好决策服务工作。发生危机时危机处理工作的开展就显得尤其重要如何科学有效的开展危机解救工作需要领导做出重要决策这时候秘书人员就要及时有效的做好决策服务工作为领导收集到一切对他决策有帮助的信息进行深入分析并提出自己的处理建议以便领导快速做出决策应对危机带来的损失。2.全天保持备战状态。秘书工作是整个企业运作的枢纽因此秘书要时刻保持备战状态一旦企业需要秘书要即刻保持在岗位待命。确保企业内容信息畅通