完善基础护理服务对提高优质护理质量效果的影响.docx

完善基础护理服务对提高优质护理质量效果的影响摘要：目的总结完善基础护理的方法分析探讨完善基础护理服务对提高优质护理质量的效果。方法对我院临床科室实施完善基础护理管理制度、对护理人员定期考核、加强细节管理等综合干预措施来完善基础护理服务比较实施前后护理质量评分和患者护理满意度差异。结果完善基础护理服务后护理质量评分由82.6分上升致95.3分护理满意度由90.48%上升致98.09%优质护理质量得到稳步提升前后差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论基础护理是优质护理的重要组成部分完善基础护理服务是提升优质护理质量的关键环节。关键词：基础护理；优质护理；护理质量；临床效果随着经济社会的进步和医疗模式的转型传统的生物医学模式以及主动-被动的医疗关系已经遭淘汰。新型医学模式强调"以人为本"医疗活动应以患者为核心这不但要求医生改变传统医疗行为思路更对护理人员的工作质量提出了挑战在此背景下各家医院纷纷提出提高优质护理质量的口号[1]。基础护理是优质护理的重要组成部分一个医院护理质量的高低很大程度上由基础护理的完善程度所决定。本组研究通过总结完善基础护理的方法并分析探讨完善基础护理服务对提高优质护理质量的效果取得一定效果现报道如下。1资料与方法1.1一般资料分别随机选取2013年1月~6月以及2013年6月~12月我院收治住院患者各105例作为研究对象。其中男性108例女性102例。年龄28～75岁平均年龄（53.8±12.4）岁。其中2013年1月~6月105例为完善基础护理服务前患者组而2013年6月~12月105例患者为完善基础护理服务后患者组两组患者一般资料无明显差异具有可比性。1.2完善基础护理服务的内容1.2.1完善基础护理管理制度由护士长牵头由科室内所有护士集中讨论制定当月护理排班表确保每日搭班护士中有一位资格老、经验丰富的老护士和一位年轻护士在帮助年轻护士成长的同时确保每轮护理排班的高质量护理实力。同时可推选一位经验丰富、责任心强的护士作为护士长以外的基础护理质量管理人员负责对病区内基础护理质量进行监督和发现问题。1.2.2提高护理人员业务水平和综合素质护理工作的主体是护士而提高基础护理质量首先应提高护士的业务水平和综合素质[2]。如护士长可安排本科室护士轮转、进修等在其他临床科室学习锻炼到上级医院提升水平学他人之所长。同时可定期组织科室护理学习、竞赛等鼓励护士多学习先进技术钻研并熟练掌握现有技术等。另外对护士业务水平定期考核有重要意义有助于护士自我完善和提高。护士除需要具备娴熟的技术外对心理素质亦有较高的要求[3]。如面对急诊患者时如何临危不乱在患者家属面前如何自由应对等。科室护士长可通过定期访谈等方式了解每位护士的心理动态。同时医院可组织心理专家对护理人员定期心理培训帮助护士树立自信和对工作的热爱。1.2.3转变护理观念在科室内实施人性化的管理模式在工作中善于换位思考理解护理人员的难处并积极主动寻求解决的措施而不是埋怨处罚。帮助护理人员树立正确的人生观认识到护理事业是光荣神圣的培养其积极的工作态度。领导层应考虑护士的难处换位思考在其出现工作失误时不能一味批评和惩罚而是注意场合注意时间对其进行委婉的批评并对其教育避免同样问题的再次发生。1.2.4注重细节的管理基础护理内容复杂繁多故应从每一细节做起严格把关[4]。同时医院护理部可以通过制定基础护理内容和提高护理质量的具体办法小手册方便在一线护士间传阅促进学习并对护理人员的工作起到时刻督促作用。1.3效果评估标准对我院临床科室实施完善基础护理服务比较实施前后护理质量评分和患者护理满意度差异。其中护理质量评分有护士长或基础护理负责任进行客观考核并进行评分而患者护理满意度由患者及家属共同打分分为十分满意、基本满意、不满意3个等级统计满意度。1.4统计学处理所有数据由Excel表格录入后在SPSS16.0软件中行统计处理。计量资料以均数±标准差（x±s）表示计量资料采用两独立样本t检验计数资料采用χ2检验P＜0.05为差异有统计学意义。2结果完善基础护理服务后护理质量评分由82.6分上升致95.3分护理满意度由90.48%上升致98.09%优质护理质量得到稳步提升前后差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。3讨论提高优质护理质量是顺应时代进步的重要举措对患者而言优质护理能确保住院患者的健康利于住院期间治疗和康复的顺利进行；对护士而言有助于自我价值的实现和对工作的信心、热情的培养；而对于医院而言产科优质护理直接关系到医院的效益和自身形象[5]。基础护理服务是优质护理的重要组成部分完